bestuur en organisatie
/
Achtergrond
'Ons werk beter doen dan een ander'
De dienstverlening door de overheid moet volgens het kabinet het rapportcijfer zeven halen. 'Dienstverlening moet een negen scoren. Een zeven is aanmodderen, niet slecht genoeg om failliet te gaan', zegt André de Waal, associate professor strategisch management in Maastricht.
'Ons werk beter doen dan een ander'