inloggen

Ingezonden

  • digitaal / Column

    P-Direkt kiest voor een service charter

    P-Direkt heeft bewust afscheid genomen van de zogenoemde SLA’s, de service level agreements. In plaats daarvan kiest P-Direkt voor een steeds bijgewerkte service charter, die voor de organisatie als geheel tot slimmer en efficiënter werken moet leiden. De servicebeleving staat centraal, meer dan servicemeting.

    27 juni 2008
    Ingezonden
    P-Direkt kiest voor een service charter
  • bestuur en organisatie / Column

    Stijgende verwachtingen

    Het Nederlands elftal is een te mooi meisje dat je altijd weer verleidt, maar je uiteindelijk vooral teleurstelt.

    27 juni 2008
    Ingezonden
    Stijgende verwachtingen
  • financiën / Column

    Lees eens een goed boek

    Er had deze maand een interessant rapport over decentralisatie moeten verschijnen. Daarvoor was een typisch Nederlandse commissie opgericht, met vertegenwoordigers van rijk en van gemeenten.

    27 juni 2008
    Ingezonden
    Lees eens een goed boek
  • ruimte en milieu / Column

    Mythe van de slappe bodem

    De Amsterdammer die wel eens in Parijs of Londen komt, moet het idee hebben dat metro een soort wereldwonder is. Zowel de ondergrondse in Parijs als in Londen kent een uitgebreid net, dat zich uitstrekt over de hele stad. Regelmatig komen er nieuwe verbindingen bij, die worden aangelegd alsof het een gewone snelwegen zijn. Niemand maakt er ophef over.

    27 juni 2008
    Ingezonden
    Mythe van de slappe bodem
  • digitaal / Column

    De midoffice ontrafeld

    De term ‘midoffice’ speelt een belangrijke rol in de discussie over de modernisering van de gemeentelijke dienstverlening. De midoffice koppelt klantcontacten op slimme wijze met de verschillende gemeentelijke organisatieonderdelen. Maar hoe doe je dat precies, en welke mogelijkheden zijn er allemaal? Een analyse van het fenomeen midoffice verschaft helderheid.

    20 juni 2008
    Ingezonden
    De midoffice ontrafeld
  • sociaal / Column

    Oranjegevoel

    Sport verbroedert, hoor je wel eens, en afgezien van het koningshuis op 30 april, zou er niets zijn dat de Nederlander zoveel eensgezinde vreugde geeft als een eclatante overwinning van dat andere Oranje op een geduchte tegenstander. Oh ja?

    20 juni 2008
    Ingezonden
    Oranjegevoel
  • bestuur en organisatie / Column

    Gemeenten worstelen met vertrouwelijkheid

    Als iets vertrouwelijk is, mag het niet aan de grote klok worden gehangen. Indien een stuk als geheim wordt aangemerkt, is openbaarmaking uitgesloten. En als een vergadering besloten is, mogen geen mededlingen daarover worden gedaan.

    20 juni 2008
    Ingezonden
    Gemeenten worstelen met vertrouwelijkheid
  • sociaal / Column

    Tramconducteurs

    Simon Carmiggelt heeft in Het Parool destijds veel columns geschreven over de legendarische humor van de Amsterdamse tramconducteur. Die was zo groot dat je als argeloze lezer wel eens de indruk kreeg dat de Amsterdammer zich schuddebuikend rond liet rijden. Van het ene café naar het andere en van het ene feestje naar het andere.

    13 juni 2008
    Ingezonden
    Tramconducteurs
  • bestuur en organisatie / Column

    Ons boerderijtje aan de Noordzee

    Op het moment dat ik dit schrijf ben ik, toegegeven, niet volledig compos mentis. Ik ben deze week namelijk teruggekeerd van een bezoek aan de Amerikaanse staat Californië.

    13 juni 2008
    Ingezonden
    Ons boerderijtje aan de Noordzee
  • digitaal / Column

    Een andere kijk op ketensamenwerking

    Overheidsorganisaties krijgen steeds meer te maken met ketensamenwerking, onder andere door het Stelsel van Basisregistraties. Maar de relatieve onbekendheid met het samenwerken in een keten, brengt spanningen met zich mee die leiden tot starheid en inflexibiliteit in de betrokken overheidsorganisaties. Willen overheidsorganisaties in de toekomst flexibel en optimaal gebruik kunnen maken van (nieuwe) ketens, dan is een andere kijk op ketensamenwerking nodig.

    06 juni 2008
    Ingezonden
    Een andere kijk op ketensamenwerking
  • bestuur en organisatie / Column

    Sociaal-democratie op het sterfbed

    Amper vijf jaar terug werd de Partij van de Arbeid, sinds mensenheugenis de drager van de Nederlandse sociaal-democratie, geleid door een frisse jongeman die naar de naam Wouter Bos luisterde en die door de leden tot hun Leider was gekozen.

    06 juni 2008
    Ingezonden
    Sociaal-democratie op het sterfbed
  • bestuur en organisatie / Column

    De schijn van gedragscodes

    Gedragscodes bestaan in allerlei soorten en maten, zowel in de private als in de publieke sector.

    06 juni 2008
    Ingezonden
    De schijn van gedragscodes
  • bestuur en organisatie / Column

    It is not the economy, stupid!

    Het leek een onwrikbare waarheid: 'It is the economy, stupid!' - het is de economie, sufferd. Bill Clinton zei het in de verkiezingsstrijd tegen Bush sr., en naar men zegt won hij er de verkiezingen mee.

    30 mei 2008
    Ingezonden
    It is not the economy, stupid!
  • bestuur en organisatie / Column

    Godslasterlijk

    Mag ik ongestraft beweren dat Jezus Christus een zwaar afvallige jood was die de ergste blasfemie bedreef door zichzelf tot Goddelijk persoon uit te roepen?

    23 mei 2008
    Ingezonden
    Godslasterlijk
  • bestuur en organisatie / Column

    Muurvaste bestuurlijke verhoudingen

    In VNG Magazine van 18 april schrijft collega Hans Engels over het fenomeen van de gemeentelijke schaal. Na een overzicht van de vroegere ontwikkelingen eindigt de bijdrage met een opmerkelijke uitsmijter waarin een grotere helderheid van het openbaar bestuur wordt bepleit.

    23 mei 2008
    Ingezonden
    Muurvaste bestuurlijke verhoudingen
  • digitaal / Column

    Allianties en bestuurders: het gaat om de klik

    De sleutel tot het succes van samenwerken ligt bij bestuurders. Zij kunnen samenwerking maken of breken. Het is dus zaak om inzicht te krijgen in ‘Bestuurderskunde’, en dat is niet zo makkelijk. Want emotie speelt een grote rol: bestuurders werken vooral succesvol samen als ze het leuk vinden en er een klik is met de mensen met wie ze samenwerken.

    21 mei 2008
    Ingezonden
    Allianties en bestuurders: het gaat om de klik
  • digitaal / Column

    Innoveren binnen de overheid vereist visie

    Hoe structureer je innovatie binnen de overheid? Een breed toepasbare methodiek is inmiddels ontwikkeld, maar die werkend maken binnen een organisatie vergt veel managementaandacht, een goede voorbereiding en een weloverwogen uitvoering.

    16 mei 2008
    Ingezonden
    Innoveren binnen de overheid vereist visie
  • bestuur en organisatie / Column

    Juryrechtspraak

    In 1995 maakte ik met mijn dochter een tocht langs de wereldwonderen van de Verenigde Staten: Yosemite Park, Grand Canyon en Monument Valley.

    16 mei 2008
    Ingezonden
    Juryrechtspraak
  • financiën / Column

    Nieuwe persvoorlichter

    Allerlei politici en media maakten zich de afgelopen weken druk over de nieuwe persvoorlichter van de ministers van VROM, de dames Cramer en Vogelaar. Die nieuwe persvoorlichter, Dig Istha, moet zorgen dat de ministers een betere publiciteit krijgen.

    16 mei 2008
    Ingezonden
    Nieuwe persvoorlichter
  • digitaal / Column

    65%-norm is slap en misleidend

    Veranderen is lastig. In het bijzonder bij organisaties die van alles doen zoals de overheid. Met druk vanuit de samenleving om beter te presteren, zetten veel overheden zwaar in op digitale dienstverlening. Wat kan met Internet, wat moet via het loket. Volgens de doelstellingen van de regering zou in 2007 minimaal 65% van de totale publieke dienstverlening van de overheid digitaal moeten verlopen. Maar is dat wel waar?

    14 mei 2008
    Ingezonden
    65%-norm is slap en misleidend

Vacatures