inloggen
Advertentie

carrière

  • carrière

    Mug, olifant, kanon

    Grote woorden, overtreffende trap: welke woorden blijven er na een tijdje nog over?

    07 februari 2022
    Melissa Schouman
    Mug, olifant, kanon
  • carrière

    De mythe van de menselijke maat

    Hoe blijf je mens als je soms onmenselijke beslissingen moet nemen?

    27 januari 2022
    Boukje Keijzer
    De mythe van de menselijke maat
  • carrière

    Kabinet, zing eens een toontje lager

    Ook in coronatijd blijven we een reislustig volkje. Afgelopen kerst vertrok ik in een Transavia-vliegtuig vol Nederlanders naar Jordanië. Bij aankomst op Queen Alia Airport te Amman wachtte een batterij PCR-testers in witte kledij. Het ging voortvarend: alle reizigers waren binnen 15 minuten getest. Het was dienstverlenend, vriendelijk en punctueel. De Jordaanse overheid perkt de bewegingsvrijheid van mensen pas in als is vastgesteld dat daar reden toe is. Je hoeft niet verplicht in quarantaine bij aankomst.

    20 januari 2022
    Munish Ramlal
    Kabinet, zing eens een toontje lager
  • carrière

    Haten jullie ze niet dan?

    Overheidsorganisaties in Nederland doen veel met weinig. Het aantal ambtenaren per 1000 inwoners is Europabreed relatief laag. Onder de kabinetten-Rutte werd ‘efficiency’ het mantra. Overheidsmanagers focussen op uitstroomcijfers, aantallen klantcontacten en afvinklijstjes. Uit noodzaak, want daarop word je afgerekend. Er is ongelofelijk veel bezuinigd op luisteren en verbinden. Dit heeft zo zijn consequenties. Want niet alles van waarde, is meetbaar.

    09 december 2021
    Munish Ramlal
    Haten jullie ze niet dan?
  • carrière

    Soul search

    Als ombudsman krijg ik soms ook ambtenaren aan de lijn. Zij zitten front row aan de balie en zien hoe regels daadwerkelijk uitpakken voor ondernemers, gezinnen en daklozen. Zij fluisteren ‘signalen’ aan mij door. Dingen die zij vanuit hun contacten met burgers mis zien gaan en waar in hun organisatie naar hun gevoel te weinig een open gesprek over plaatsvindt.

    11 november 2021
    Munish Ramlal
    Soul search
  • carrière

    Niet bang voor knipperende lampjes

    Als ombudsman wens ik dat de gemeente een klacht gebruikt om van te leren. Een klacht is als een knipperend lampje dat aangeeft dat er iets misgaat tussen overheid en burger. Na de toeslagenaffaire is het besef doorgedrongen dat we alert moeten zijn op dergelijke signalen. De praktijk is weerbarstig. Het serieus leren van klachten is nog geen staande praktijk.

    14 oktober 2021
    Munish Ramlal
    Niet bang voor knipperende lampjes
  • carrière

    Weg met gelukzoekende ambtenaren

    Gemeenten verjongen. De grote instroom is ergens tussen 20 tot 35 jaar. Een op de drie hiervan heeft het binnen vijf jaar wel gezien bij de overheid. Uit een enquête onder hen blijkt het vooral om geen carrièremogelijkheid te draaien. Van alles wordt uit de kast gehaald om het ‘leuker’ te maken zonder te beseffen wat jongeren beweegt om binnen een paar jaar op te stappen.

    01 september 2021
    Piet van Mourik
    Weg met gelukzoekende ambtenaren
  • carrière

    Duurzaam rendement

    Er komt een nieuw pensioenstelsel aan en daarover worden nu belangrijke beslissingen genomen. Die moeten uitgebreid met de achterban worden besproken. Scepsis kan goed zijn, als daarmee een levendige discussie over die beslissingen ontstaat. Cynisme, dat met een reflex de deur dichtgooit, kan de discussie vroegtijdig doen eindigen. Dus: houd de discussie scherp door niet te vervallen in oude reflexen.

    26 februari 2021
    Alexander Leeuw
    Duurzaam rendement
  • carrière

    Hoe de gemeente de lerende organisatie ziet

    Er wordt binnen overheden best geleerd maar niet zoals bedoeld. Gebrek aan compassie en mededogen voor inwoners en nadruk op politiek wensdenken tonen hoe overheden anders in elkaar zitten. Bij politiek gestuurde organisaties is op de eerste plaats gehoorzaamheid, niet tegen spreken en loyaliteit naar boven voorwaarde voor een succesvolle carrière. Een kritische houding of intelligenter zijn dan de baas kan je kop al kosten. Evalueren is uit den boze. De klok luiden over misstanden komt neer op zoeken naar ander werk.

    02 december 2020
    Piet van Mourik
    Hoe de gemeente de lerende organisatie ziet
  • carrière

    Du musst dein Leben ändern

    De werkelijkheid is dat gemeenten kennisintensieve bedrijven zijn dat in juridische procedures is gegoten. Daar procedures een zelfsturend vermogen meebrengen denkt de buitenwereld vandoen te hebben met een industrieel bedrijf. Maar inwoners hoeven niet te weten hoe complex gemeenten zijn. Zij verwachten medemenselijkheid. Wat dan goed helpt is een vriendelijke hulpvaardige medewerker die meteen de telefoon opneemt in plaats van ‘keuzemenu’s’ of ‘al onze medewerkers zijn in gesprek’. Een leuke ambtenaar aan de balie doet ook wonderen. Dan wel behept met ‘regelruimte, vertrouwen en zelfsturing’. Nu is het moment hier handen en voeten aan te geven.

    04 november 2020
    Piet van Mourik
    Du musst dein Leben ändern
Advertentie

Kennispartners

Advertentie