inloggen
Advertentie
  • digitaal

    Enterprise Search maakt zoeken makkelijk

    Enterprise Search is een soort Google binnen de organisatie. Niet langer apart zoeken in de verschillende bronsystemen dus, maar met een machine alle verschillende databases doorzoeken, en zo de snel de informatie vinden die je nodig hebt.

    18 augustus 2008
    Ingezonden
    Enterprise Search maakt zoeken makkelijk
  • digitaal

    Betrek innovatie bij beleid

    Innovatie moet geworteld worden in de dienstverlenende sector, en daarmee bij overheidsinstellingen. Want een intensieve wisselwerking tussen beleidsvorming en het innovatieproces draagt bij aan een optimale, adequate uitvoering van de bedrijfsprocessen binnen de organisatie.

    11 juli 2008
    Ingezonden
    Betrek innovatie bij beleid
  • digitaal

    Brief aan de Algemene Rekenkamer

    Met een plichtmatig, traditioneel rapport inspireert de Algemene Rekenkamer niemand. Daarom een verzoek voor een grondig herschreven definitieve versie van ‘Lessen uit ICT-projecten bij de overheid’, deel B.

    02 juli 2008
    Ingezonden
    Brief aan de Algemene Rekenkamer
  • digitaal

    P-Direkt kiest voor een service charter

    P-Direkt heeft bewust afscheid genomen van de zogenoemde SLA’s, de service level agreements. In plaats daarvan kiest P-Direkt voor een steeds bijgewerkte service charter, die voor de organisatie als geheel tot slimmer en efficiënter werken moet leiden. De servicebeleving staat centraal, meer dan servicemeting.

    27 juni 2008
    Ingezonden
    P-Direkt kiest voor een service charter
  • digitaal

    De midoffice ontrafeld

    De term ‘midoffice’ speelt een belangrijke rol in de discussie over de modernisering van de gemeentelijke dienstverlening. De midoffice koppelt klantcontacten op slimme wijze met de verschillende gemeentelijke organisatieonderdelen. Maar hoe doe je dat precies, en welke mogelijkheden zijn er allemaal? Een analyse van het fenomeen midoffice verschaft helderheid.

    20 juni 2008
    Ingezonden
    De midoffice ontrafeld
  • digitaal

    Een andere kijk op ketensamenwerking

    Overheidsorganisaties krijgen steeds meer te maken met ketensamenwerking, onder andere door het Stelsel van Basisregistraties. Maar de relatieve onbekendheid met het samenwerken in een keten, brengt spanningen met zich mee die leiden tot starheid en inflexibiliteit in de betrokken overheidsorganisaties. Willen overheidsorganisaties in de toekomst flexibel en optimaal gebruik kunnen maken van (nieuwe) ketens, dan is een andere kijk op ketensamenwerking nodig.

    06 juni 2008
    Ingezonden
    Een andere kijk op ketensamenwerking
  • digitaal

    Allianties en bestuurders: het gaat om de klik

    De sleutel tot het succes van samenwerken ligt bij bestuurders. Zij kunnen samenwerking maken of breken. Het is dus zaak om inzicht te krijgen in ‘Bestuurderskunde’, en dat is niet zo makkelijk. Want emotie speelt een grote rol: bestuurders werken vooral succesvol samen als ze het leuk vinden en er een klik is met de mensen met wie ze samenwerken.

    21 mei 2008
    Ingezonden
    Allianties en bestuurders: het gaat om de klik
  • digitaal

    Innoveren binnen de overheid vereist visie

    Hoe structureer je innovatie binnen de overheid? Een breed toepasbare methodiek is inmiddels ontwikkeld, maar die werkend maken binnen een organisatie vergt veel managementaandacht, een goede voorbereiding en een weloverwogen uitvoering.

    16 mei 2008
    Ingezonden
    Innoveren binnen de overheid vereist visie
  • digitaal

    65%-norm is slap en misleidend

    Veranderen is lastig. In het bijzonder bij organisaties die van alles doen zoals de overheid. Met druk vanuit de samenleving om beter te presteren, zetten veel overheden zwaar in op digitale dienstverlening. Wat kan met Internet, wat moet via het loket. Volgens de doelstellingen van de regering zou in 2007 minimaal 65% van de totale publieke dienstverlening van de overheid digitaal moeten verlopen. Maar is dat wel waar?

    14 mei 2008
    Ingezonden
    65%-norm is slap en misleidend
  • digitaal

    Wake up call ICT-bestuurders

    Door zich op technische en dus schijnbaar grijpbare aspecten te richten, willen bestuurders aangeven dat ze ‘iets doen’ en dus ‘in control’ van hun ICT-projecten zijn. Maar dat leidt de aandacht alleen maar af van waar het werkelijk om gaat: om ‘in control’ te zijn, moeten bestuurders managen op resultaat.

    05 mei 2008
    Ingezonden
    Wake up call ICT-bestuurders
Advertentie
Zoeken

Filters

Herstel filters

Periode

Vakgebied

Advertentie