Helderse ambtenaar: onderbelast, cynisch, sociaal

Ambtenaren in Den Helder zijn opvallend cynisch, blijkt uit een recent medewerkersonderzoek. Tegelijkertijd zijn ze tevreden over hun werk, kunnen ze er nog best een schepje bovenop hebben en ervaren ze veel sociale steun van collega’s. Wethouder Suzanne den Dulk (personeelsbeleid, TROTS) is optimistisch.

Onrustige periode

Dat Den Helder in het onderzoek door bureau Schouten en Nelissen opvallend hoog scoort op cynisme, kan zij wel verklaren. Den Helder heeft een bestuurlijk onrustige periode achter de rug, met onder andere het vertrek van burgemeester Stefan Hulman na gedoe over zijn woonkostenvergoeding. ‘We zitten deze periode met een heel nieuw team. Vanuit de Noord-Hollandse nuchterheid denkt men hier: Eerst zien, dan geloven.’

Ambities

Tegelijkertijd zijn er grote ‘uitdagingen’. Naast de bezuinigingen en extra taken vanuit het rijk, heeft Den Helder ook forse ambities, zegt de wethouder. Om krimp te voorkomen moet er veel gebeuren aan de haven en de binnenstad. ‘De druk is hoog. Daarom ben ik blij dat uit het onderzoek naar voren komt dat medewerkers onderbelast zijn en graag wat meer uitdaging willen in hun werk. Voor die mensen is genoeg te doen.’

Gebrek aan communicatie

Het grootste zorgpunt voor Den Dulk is dat medewerkers gebrek aan communicatie en informatie ervaren. En, wat daarmee volgens haar te maken heeft, een angstcultuur. Die kwam onlangs naar voren in een bijeenkomst van de vakbond en de Ondernemingsraad, georganiseerd na signalen uit het gemeentehuis. Den Dulk: ‘Wat zij signaleerden, zien we ook terug in het onderzoek: Medewerkers hebben behoefte aan communicatie tussen niveaus en aan het kunnen geven van feedback van beneden naar boven.’

Onduidelijkheid

Bovendien was er onduidelijkheid over het aantal arbeidsplaatsen en werkplekken in het nieuwe gemeentehuis. Er vallen geen gedwongen ontslagen, heeft het college nu goed duidelijk gemaakt, zegt Den Dulk. En er komt een externe vertrouwenspersoon.

Verbeteren

Ze verwacht dat het niet eenvoudig, maar wel mogelijk zal zijn om de communicatie en werkverhoudingen te verbeteren. Daartoe komt er per team een plan van aanpak om de specifieke problemen binnen dat team op te lossen. ‘Als we het allemaal uitvoeren zoals we het nu hebben bedacht, heb ik er vertrouwen in dat het medewerkersonderzoek er over twee jaar heel anders uitziet.’