Communicatieteams bij overheid onder grote druk

Een flink deel van de communicatieteams van gemeenten en Veiligheidsregio's is overbelast. De coronacrisis zorgt voor grote werkdruk, maar tegelijkertijd ook voor meer waardering voor het werk van deze teams.

Extreem druk
Dat blijkt uit onderzoek van branchevereniging Logeion, de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) en Renata Verloop Advies & Management, waarvoor 86 gemeenten en 13 Veiligheidsregio's zijn ondervraagd. Het onderzoek toont aan dat bestuur en organisatie zich beter laten adviseren door communicatieprofessionals en meer waardering voor hen hebben dan voor de crisis. Ondertussen loopt de werkdruk hoog op: vier op de vijf teams hebben het ‘veel drukker dan normaal’ tot ‘extreem druk’.

Overbelast
Bijna de helft van de communicatieteams van gemeenten zijn daardoor overbelast. Eind mei, tijdens de eerste coronapiek, was dat nog een op de vijf. Bij de Veiligheidsregio’s geeft bijna een derde aan overbelast te zijn; dat is vergelijkbaar met de situatie eind mei. De meerderheid verwacht dat de drukte in 2021 aanhoudt, maar slechts een deel daarvan krijgt extra capaciteit. Een derde verwacht zelfs bezuinigingen.

Andere dossiers
Door de focus op crisiscommunicatie schieten andere dossier erbij in. Zo komen thema's als digitale toegankelijkheid en de Omgevingswet in de knel. Ook komen teams minder aan de eigen professionele ontwikkeling toe. Dat terwijl er juist nu behoefte is aan kennisuitwisseling, bijvoorbeeld over hoe om te gaan met het afnemende draagvlak voor de crisismaatregelen.

Kansen
Aan de andere kant biedt de crisis ook kansen voor communicatie. Zo wordt de meerwaarde van communicatie nu duidelijk zichtbaar in de organisatie. Ook heeft online participatie met inwoners een stimulans gekregen. Verder wordt de toegenomen interne samenwerking en onderlinge samenwerking in de regio als positief ervaren.