Zorgambulance: uitgekleed maar luxe

Betere zorg
De auto is slechts een instrument, het gaat eigenlijk om het zorgconcept, zegt Tjerk Hiddes. Hij ontwikkelde dat concept , als portefeuillehouder binnen de coöperatie Axira waar de vier ambulanceorganisaties bij zijn aangesloten. ‘Wat wij willen, is betere zorg verlenen.’

Klachten
Axira deed daarvoor onderzoek onder patiënten die gebruik maken van reguliere ambulances voor gepland vervoer, bijvoorbeeld voor korte behandeling in het ziekenhuis. Het blijkt dat deze mensen nogal wat klachten hebben over het comfort van het vervoer per ambulance.

Geen ramen
Hiddes: ‘Ze hebben veel last van drempels en rotondes onderweg en ze vinden het jammer dat ze niet naar buiten kunnen kijken, als ze eindelijk weer eens uit huis komen.’De zorgambulance heeft daarom rondom ramen en een vering die aanpasbaar is aan de wensen van de patiënt. Ook de kleuren in de ambulance zijn aangepast, voor een ‘zachtere’ uitstraling. En patiënten kunnen zelf kiezen welke kleur licht ze willen laten branden.

Verzorgende
Medische apparatuur en verpleegkundigen zijn in de zorgambulance niet te vinden. Er rijdt een verzorgende mee, die de patiënt in het ziekenhuis begeleidt naar de juiste afdeling en hem opwacht voor de terugreis

Alleenstaande ouderen
Waarom? ‘Veel mensen, vaak zijn het alleenstaande ouderen, vinden het vervelend of spannend, zo’n rit. Wij blijven bij de patiënt, dat geeft rust. We kunnen daarmee ook wat druk van de mantelzorger halen, die hoeft niet meer als begeleider mee.’

Positief
De ervaringen in de testperiode zijn positief. Patiënten die met de zorgambulance zijn vervoerd, vragen er bij een volgende bestelling weer om, zegt Hiddes. Ook de ziekenhuizen zijn blij met de extra begeleiding voor hulpbehoevende patiënten.

Tien ambulances
De vier ambulanceorganisaties in Friesland, Drenthe, Twente en IJsselland vinden dat ze met de tien zorgambulances die nu inzetbaar zijn, meer kwaliteit voor minder geld kunnen leveren. ‘Dit is goedkoper dan spoedvervoer. Bovendien zijn reguliere ambulances beter beschikbaar voor spoedritten.’