DigiD-app voortaan beter toegankelijk

De DigiD-app heeft een metamorfose ondergaan, meldt ontwikkelaar Logius. De vormgeving van de app is vernieuwd en voldoet beter aan de toegankelijkheidseisen. Het nieuwe ontwerp is getest onder gebruikers die niet of beperkt digitaal vaardig zijn.

Bruikbaar voor mensen met beperking

Wie de DigiD-app nu voor het eerst downloadt uit een appstore, heeft direct het nieuwe ontwerp op zijn telefoon staan. In de loop van deze week zal de update ook voor bestaande gebruikers beschikbaar zijn.Door de aanpassingen heeft de DigiD-app de status A gekregen, die aangeeft dat de app toegankelijk is voor mensen met een beperking. De DigiD-website beschikte al over een A-status.

Beperkt digitaal vaardig 

Om de gebruiksvriendelijkheid van de app te verbeteren, werkt Logius samen met een aantal partners, waaronder stichting Digitsterker. Deze stichting organiseert cursussen over het activeren en gebruiken van de DigiD-app en het regelen van zaken met de overheid. Digisterker richt zich op mensen die niet of beperkt digitaal vaardig zijn. Ook bij IDO's (informatiepunten digitale overheid) kunnen mensen terecht met vragen over DigiD en de digitale overheid.

Aanpassingen

Logius noemt vier aanpassingen die de app gebruiksvriendelijker maken. Zo heeft de gebruikers in het nieuwe ontwerp meer overzicht. Voordat je met de activatie begint, zie je al welke stappen je moet zetten.

Stappen later doorlopen

Tijdens een test bleek dat sommige mensen liever niet direct hun identiteitsbewijs laten checken bij het activeren van de app. Het is voortaan mogelijk om dit op een later moment te doen. Daarnaast zijn een aantal eenmalige stappen, waaronder de ID-check, anders ingericht. Zo lopen mensen er volgens Logius makkelijker doorheen. Het overslaan van stappen is niet mogelijk, bleek al eerder, omdat de DigiD-app moet voldoen aan de eisen vanuit de eIDASverordening voor het uitgeven en gebruiken van middelen op het betrouwbaarheidsniveau ‘substantieel’. Het is dus de uitdaging om een balans te vinden tussen veiligheid en gebruikersgemak.

In twee stappen inloggen later instellen

Ook het instellen van twee-factor-authenticatie kan sinds de update op een later moment. Voorheen moest de gebruiker al tijdens het activeren aangeven of hij standaard in twee stappen wilde inloggen met DigiD. Tijdens het testen bleek dat veel mensen niet goed begrepen wat dit betekende. Nu kan iemand dit later zelf instellen via het menu in de app.

De app is inmiddels 12 miljoen keer gedownload. De ID-check is door 8 miljoen gebruikers doorlopen. Steeds meer organisaties eisen de ID-check tijdens het inloggen.