bestuur en organisatie
/
Achtergrond
Helft bellers niet geholpen
Het percentage bellers dat van een gemeente geen direct antwoord krijgt op zijn vraag bleef nagenoeg gelijk (circa een kwart). Maar omdat het aantal verkeerd beantwoorde vragen steeg van 21 naar 28 procent, krijgt nu een kleine meerderheid van de burgers die een gemeente bellen geen of een foutief antwoord op een vraag .
Helft bellers niet geholpen