Groningen betreurt 'zoek het zelf maar uit'
Hoe het precies gegaan is, zoekt Groningen uit. Maar dat een 65-jarige inwoner een vriendelijker antwoord had moeten krijgen dan 'zoek het maar uit' is wel duidelijk.
‘Dit is niet de manier waarop Groningen met haar burgers om wil gaan.’ aldus de gemeentewoordvoerder. Ze reageert op het bericht dat een 65-jarige inwoners van een medewerker te horen had gekregen ‘zoek het zelf maar uit op internet’.
Kortingen
Het bericht stond op de website van Dichtbij.nl. Een inwoner van de stad, die net 65 was geworden vroeg aan de gemeente of er misschien een lijstje was met kortingen waar 65-plussers recht op hebben. De reactie van de gemeente was kort maar krachtig: "Kortingen voor 65-plussers? Nee, dat lijstje hebben we niet. Zoek het zelf maar uit op internet. Daar kunnen wij niet aan beginnen."
Op weg helpen
Desgevraagd noemt de woordvoerder het dus niet de manier waarop met burgers omgegaan moet worden. ‘Laat helder zijn, mensen mogen ook best zelf hun best doen om informatie te vinden. Maar we kunnen mensen best op weg helpen in hun zoektocht op het internet. De reactie van de gemeente had dus vriendelijker en helderder gemoeten.’
Te vroeg
Om de vraag te beantwoorden hoe dit precies heeft kunnen gebeuren en wat de gemeente ermee gaat doen, is het nog te vroeg. ‘Daarvoor moeten we er echt even induiken en dat heeft iets meer tijd nodig.’ Dat geldt ook voor de vraag of de gemeente, zoals door de schrijver gesuggereerd, wellicht een lijstje kan samenstellen voor 65-plussers maar ook voor bijvoorbeeld mensen die een kind krijgen of nieuw in de gemeente komen wonen. ‘We kunnen eventueel kijken hoeveel werk zoiets is en of we dat alsnog kunnen doen’, aldus de woordvoerder. ‘Maar voor dit geval willen we vooral duidelijk maken dat het vriendelijker had gekund.’
Zoiets netjes?