COA enorm populair als werkgever

Een van de populairste overheidsorganisaties om voor te werken moet haast wel het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zijn. Er komen daar momenteel zo’n 400 open sollicitaties per week binnen. Ook de huidige werknemers zijn blij met hun werkgever, concludeert onderzoeksbureau Internetspiegel. De COA-medewerkers geven voor de algemene tevredenheid het cijfer 7,9. ‘Het is de zingeving van het werk. De mensen van het COA die op hun leven terugblikken kunnen zeggen dat ze echt een bijdrage hebben geleverd aan de maatschappij,’ is de verklaring van het hoofd HRM, Harold Krijnen, van het COA.

Ivoren torens

Werken bij het COA is op dit moment een pittige klus. Met de enorme instroom van vluchtelingen zijn de werkdagen intensief.  Bovendien is er een constante druk vanuit de samenleving en de politiek. Als medewerker kun je worden geconfronteerd met agressie en je toekomstperspectieven zijn onzeker. Immers, zodra de asielzoekersstroom afneemt is er ook minder werk te doen voor het COA. Toch scoort de organisatie buitengewoon goed in het medewerkersonderzoek van dit jaar. Maar dat was niet altijd het geval, vertelt  Gerard Bakker, bestuursvoorzitter COA. ‘In 2013 deden we voor het eerst een medewerkersonderzoek. We kwamen uit een moeilijke periode, er was een cultuur van ivoren torens.’

Geïnvesteerd
Bakker legt uit dat er de afgelopen jaren geïnvesteerd werd in een betere organisatiecultuur. ‘Dit jaar voelden we dat er een flow was in onze organisatie. Die kan ik het beste omschrijven als “er met elkaar voor gaan.” Doordat we als bestuur veel contact hebben met de werkvloer, weet je wat er speelt. De hoge score op werkplezier heeft ons dan ook niet verrast. Maar als je echt ziet hoe goed het gaat, dan doet het wel wat met je,’ aldus de bestuursvoorzitter.

Zelf nadenken

Gerard Bakker verwacht veel eigen initiatief van zijn medewerkers. ‘Mijn stelregel is dat iedereen zelf nadenkt. We hebben een duidelijke richtlijn, een duidelijke koers. Dat vraagt om een bepaalde manier van leidinggeven en om voorbeeldgedrag van unitmanagers en locatiemanagers. Daarom investeren we ook in de verdere ontwikkeling van ons leiderschap. Het uitgangspunt is dat we mensen groot willen maken en niet klein willen houden. Als jouw idee beter is dan mijn idee, dan gaan we voor jouw idee. Dat vraagt van onze managers dat ze hun mensen uitdagen om steeds met betere ideeën te komen. Blijf niet altijd in dat vaste karrenspoor en kom met onconventionele oplossingen.

 
Potentieel 

Harold Krijnen is trots op het talent van het COA-personeel. Krijnen: ‘Het is mijn grote wens om dat talent ook bij de bewoners van onze asielzoekerscentra te activeren. Wist je dat een derde van onze asielzoekers een wetenschappelijke opleiding heeft afgerond? Een schat aan potentieel. Ik zie echt kansen voor Nederland.’

Dit artikel kwam tot stand in samenwerking met Internetspiegel.