Alphen stuurt dreigbellers waarschuwingsbrief

Mensen die ambtenaren van de gemeente Alphen aan den Rijn telefonisch bedreigen, kunnen een waarschuwingsbrief verwachten: nog een keer en we doen aangifte.

Een geval van telefonische agressie
De gemeente heeft in 2012 in totaal 65 meldingen binnengekregen van agressie tegen ambtenaren. Daarbij zat een geval van telefonische agressie. Dit jaar is het nog niet voorgekomen. Toch heeft het college op basis van deze unieke agressor het anti-agressieprotocol uitgebreid en een voorbeeldbrief laten opstellen die naar de dreigbellers wordt gestuurd:

“Uw gedrag is voor ons absoluut onaanvaardbaar. Wij accepteren niet dat medewerkers van de gemeente worden bedreigd. Er is een rapport opgemaakt van dit gesprek en wij zijn verplicht een melding naar het gemeentelijk registratiesysteem te sturen. Wij gaan er vanuit dat uw gedrag eenmalig was en dat het in de toekomst niet meer zal voorkomen. Als dit toch gebeurt, zullen wij aangifte doen bij de politie.''

Was getekend, burgemeester en wethouders.

Alphense ambtenaren meldingsgezind
In het protocol staat al dat mensen die ambtenaren bedreigen of uitschelden aan de balie in het stadhuis, bij gemeentelijke diensten of ambtenaren van toezicht en handhaving op straat zo benaderen een brief krijgen. Daar worden de dreigbellers nu aan toegevoegd. ‘We kunnen niet zeggen of 65 meldingen in 2012 veel of weinig is. Wel zijn ambtenaren in Alphen meldingsgezind. De Arbeidsinspectie vond de cijfers in ieder geval niet schokkend’, aldus een woordvoerder.

Melding doen op intranet
De gemeente neemt de gesprekken met burgers overigens niet standaard op, maar maakt een rapport op basis van het verhaal van de bedreigde ambtenaar. Die kunnen hun verhaal kwijt op een meldingsformulier dat kan worden ingevuld op intranet.