Contact leggen met moeilijk bereikbare inwoners

Vertrouwen is de basis van de democratie, maar er is steeds minder vertrouwen in de politiek en in instituties. De gemeente Zwolle vindt het belangrijk om te werken vanuit vertrouwen.

De gemeente Zwolle voert regelmatig onderzoeken uit onder inwoners, maar niet alle inwoners doen mee aan deze onderzoeken. Daarom heeft de gemeente Zwolle Purpose gevraagd inwoners te spreken die de gemeente zelf minder makkelijk bereikt.

Vertrouwen in lokale overheid

Voor Zwolle is dit onderzoek een stuk van de puzzel om een goede basis te leggen voor een programma ‘menselijke maat’. Dit om bij te dragen aan het herstel van vertrouwen in de overheid.

Purpose is op 13 verschillende plekken in de vijf stadsdelen van Zwolle in gesprek gegaan met meer dan 100 inwoners die normaal gesproken niet snel meewerken met onderzoek. In spontane korte straatinterviews tot aan diepte-interviews en groepsgesprekken werd er met hen gesproken over het vertrouwen dat zij hebben in de gemeente Zwolle.

De moeilijk te bereiken groep heeft vertrouwen in Gemeente Zwolle

Landelijk neemt het vertrouwen in de overheid af, ook inwoners van Zwolle geven aan minder vertrouwen te hebben in de rijksoverheid. Het vertrouwen van inwoners in de gemeente Zwolle is echter wel groot, zo blijkt uit de gesprekken van Purpose met inwoners.
Inwoners merken dat er in Zwolle veel plekken en organisaties zijn waar mensen elkaar kunnen ontmoeten of hulp kunnen krijgen. In de wijken bruist het van initiatief en betrokkenheid.
Inwoners ervaren een kloof tussen systeem- en leefwereld, bijvoorbeeld bij complexe processen van de gemeente. Hier lijkt de grootste uitdaging te liggen voor de gemeente.

Beweeg dichter naar het dagelijks leven van inwoners

Uit het onderzoek komen diverse adviezen naar voren. De aanbeveling voor de gemeente Zwolle is om de gemeente en het dagelijks leven van de inwoners dichter bij elkaar te brengen. Dit kan bijvoorbeeld door fysiek naar inwoners te gaan en de situatie en inbreng van inwoners leidend te laten zijn. Ondersteuning moet makkelijk toegankelijk zijn voor inwoners.
Het is van belang om voor verbinding te zorgen met nieuwe inwoners maar verlies daarbij de bestaande inwoners niet uit het oog. Het onderzoek biedt voldoende belangrijke inzichten voor de gemeente Zwolle om de aanbevelingen verder uit te werken in het Programmaplan Menselijke Maat.