Patiënten vrezen minder in plaats van andere zorg

Alles zelf doen

In een brief aan staatssecretaris Martin van Rijn (VWS, PvdA) uit de federatie de zorgen en onzekerheden die bij patiënten leven. ‘Raken we hulp kwijt, moeten we alles zelf gaan doen, waar vinden we die vrijwilligers, wie zorgt er straks voor mij, waar moet ik wonen’, somt directeur Wilna Wind van de organisatie de zorgen op. ‘Het is inmiddels augustus, bijna september en mensen weten nog niet wat ze verwachten kunnen.’

Manier waarop
Naar aanleiding van de brief sprak Wind gisteren met Van Rijn. Wind: ‘Na 1 januari zijn gemeenten weliswaar verantwoordelijk, maar hij heeft toch op z’n minst de regie.’ De geluiden die de federatie in het land opvangt wijzen erop dat gemeenten en zorgverzekeraars ervoor zorgen dat de zware bezuinigingen wel gehaald zullen worden. maar de manier waarop stemt niet tot tevredenheid. ‘De bedoeling van de decentralisatie is dat het niet alleen goedkoper moet, maar ook anders. En dat lijkt niet te gebeuren. De bezuiniging halen is niet zo moeilijk, je koopt gewoon minder in. Maar dan leg je dus de rekening bij de patiënten.’

Toezegging
Daarnaast is er volgens de NPCF sprake van een informatievacuüm; mensen weten niet wat er is, waar ze informatie of zorg kunnen halen. Op dat punt heeft de staatssecretaris een concrete toezegging gedaan. Heel binnenkort komt het ministerie met betere informatie voor de burger hierover op een soort Postbus 51-achtige manier. ‘Een interessante toezegging’, aldus Wind. ‘Maar we zullen de signalen blijven verzamelen en doorgeven.’ Van Rijn heeft ook toegezegd ervoor te willen zorgen dat vrijwilligerswerk beter van de grond komt en huisvesting prioriteit krijgt.

Ander aanbod
De federatie vraagt zich af of gemeenten voldoende in beeld hebben wat mensen nodig hebben. ‘Als je de zorg wilt verbeteren dan zul je een ander aanbod moeten inkopen, niet gewoon minder aanbod’, aldus Wind. Maar volgens haar wijst niets erop dat gemeenten en verzekeraars de zorg ook daadwerkelijk anders gaan regelen. ‘Natuurlijk zijn er ook gemeenten die goed bezig zijn en wel die omslag maken. Maar het lijkt helaas ook vaak op minder van hetzelfde, dat zijn de signalen die wij krijgen.’

Wantrouwen over wijkteams
Er valt overigens best wat te bezuinigen, vindt Wind. ‘Minder externe bureaus, betere organisatie, minder verschillende zorgverleners’, somt ze op. ‘Want het is niet alleen vervelend maar ook nog eens inefficiënt als er tien tot vijftien zorgverleners over de vloer komen.’ De komst van de sociale wijkteams ziet ze daarom met enig wantrouwen tegemoet. ‘Dat lijkt hier en daar een extra indicatieorgaan te worden. Ook daarvan hebben we tegen de staatssecretaris gezegd “wees er attent op en doe er iets aan”.’

Dienstencheque
Buiten een kritische houding heeft Wind de staatssecretaris ook nog een tip meegegeven, die ze graag ook aan gemeenten meegeeft. De dienstencheque, een cheque waarmee mensen diensten kunnen inkopen bij een zorgorganisatie. De burger betaalt hiervoor een bepaald bedrag maar de waarde/kosten van de zorg die ingekocht kan worden, kan hoger zijn. Een goed instrument maar nog veel te onbekend, vindt de patientenfederatie.

Vinger aan de pols
Dat alle zorgen na één gesprek niet weggenomen zijn, begrijpt Wind. ‘Daar is meer voor nodig dan een goed gesprek.’ Ze zal dan ook de vinger aan de pols houden en als het nodig is weer aan de bel trekken.