Hét alternatief voor de gemeentelijke backoffice

Mensen met een persoonsgebonden budget kopen zelf zorg in, wat tot extra administratieve last leidt. Het Servicecentrum PGB kan die last op zich nemen. 

Dat is voor de klant gratis, terwijl onze opdrachtgever – de gemeente – niet meer dan de kostprijs betaalt. Met het uitbesteden van dit soort werkzaamheden bespaart de gemeente forse bedragen en de klant een hoop zorg. Binnen onze standaarddienstverlening is er altijd ruimte voor maatwerk. Zodat we tegemoet kunnen komen aan specifieke wensen. Naast een besparing, levert dat meestal ook nog eens een verbetering van de dienstverlening aan klanten op.

Wat kunnen we nog meer doen in gemeenteland? Schuldsanering? Een verbeterde kassiersfunctie, zodat het geld op juiste plek terecht komt? Essentieel is een stukje besef. We zijn geen bedrijf dat voor de winst gaat. En aan de gemeentelijke autonomie verandert niks. Wij helpen alleen op de achtergrond.

De SVB heeft behoorlijk wat ambities. Eén daarvan is dat we algemeen gezien gaan worden als hét alternatief voor de gemeentelijke back office. We werken al voor meer dan 300 gemeentes. Wat we nu doen, is continu werken aan de optimalisering van onze dienstverlening, om te zorgen dat we de klant samen de gemeente het beste bedienen. Dat betekent voor ons: goed luisteren en innovatief denken en handelen, op veel terreinen maar vooral het digitale. De gemeente heeft voordeel bij onze digitalisering: ze kan rechtstreeks bij ons gegevens bekijken over wat klanten benut hebben. En klanten hebben voordeel omdat ze alles digitaal kunnen verwerken en doorsturen naar zorgkantoren en gemeenten.

Onze dienstverlening maakt het gemeenten gemakkelijk én goedkoper. Dus waarom zou je daar geen gebruik van maken? Lees meer op www.svb.nl/gemeente