Krijg nieuwe inzichten met aangepaste procesweergaven

Procesmanagementtoepassingen spelen een cruciale rol bij het in kaart brengen van primaire en ondersteunende processen. Ze bieden de mogelijkheid om processen te bekijken, te analyseren en te begrijpen op het gewenste detailniveau, zodat verbeterpunten kunnen worden geïdentificeerd die aansluiten bij de doelstellingen van jouw organisatie.

Nieuwe inzichten verkrijgen door processen vanuit een ander perspectief te bekijken

Procesmanagementtoepassingen bieden een overzicht van al jouw processen, zodat je deze kunt bestuderen, begrijpen en optimaliseren. Door al je processen samen te vatten, kun je een overzicht creëren, dat kan worden gebruikt om doelstellingen te ondersteunen op het gebied van risicomanagement, governance, compliance en andere aspecten van operationele controle. 

Verschillende perspectieven bieden verschillende inzichten – hoe meer, hoe beter!

Procesmanagementplatformen bieden vaak de mogelijkheid om naast standaard weergaven ook een "zwembaan-weergave" te creëren. Met deze weergave kun je zien welke stappen in het proces worden ondersteund door specifieke bronnen, zoals rollen of gebruikte applicaties. Dit stelt operationele teams in staat om het proces vanuit hun eigen perspectief te bekijken en op basis van hun ervaring te beoordelen of er nog meer uitzonderingen of details moeten worden toegevoegd.

 Bovendien als de proceskaarten worden gebruikt als handboek of als referentie, helpt het zwembaan overzicht om direct te focussen op de stappen die elke rol moet uitvoeren. Dit maakt het eenvoudiger om focus aan te brengen en snel de meest relevante informatie te vinden. Door de klant of burger toe te voegen als rol, kun je eenvoudig de focus leggen op de klantreis door het proces te bekijken in zwembanen, met de klantreis bovenaan de pagina.  

Grote hoeveelheden informatie beheersbaar maken

Bij Engage Process geloven we dat er meerdere manieren zijn om een proces te bekijken en te verkennen. Daarom hebben we SwitchView® toegevoegd aan onze Modeler en Viewer. Voor elk proces in Engage Process is er de mogelijkheid om de processtappen en informatie als een zwembaan te bekijken, gebaseerd op elk willekeurig datapunt dat je hebt gedefinieerd binnen de "datatabellen" van je proces. Bijvoorbeeld: als je tabellen hebt gedefinieerd voor rollen, locaties, gebruikte IT-systemen, risicopunten, gebruik van persoonsgegevens, RPA-implementatie of andere gegevens, kun je het proces direct bekijken in zwembanen op basis van deze criteria. 

De kracht van SwitchView® biedt verschillende voordelen:

• Vakinhoudelijke experts, operationele medewerkers en andere relevante stakeholders krijgen nieuwe inzichten door processen te bekijken via zwembaan-weergaven, wat kan helpen bij het verbeteren van processen.
• Je krijgt overzichten vanuit heel veel verschillende invalshoeken, wat met name waardevol is voor grotere organisaties en complexere processen. Zwembanen maken het mogelijk om je te richten op de meest relevante informatie voor je huidige behoeften. Bijvoorbeeld: Op welke locaties wordt dit proces uitgevoerd? Welke leveranciers zijn betrokken en op welke plekken in het proces? Waar maken we gebruik van verouderde technologiesystemen?
• SwitchView® ondersteunt niet alleen teams bij het beoordelen van de huidige, AS-IS-situatie, maar ook bij het analyseren van TO-BE-scenario’s vanuit verschillende invalshoeken. Dit helpt stakeholders beter te begrijpen of plannen haalbaar zijn en waar eventuele knelpunten liggen. 

Maximaliseer efficiëntie met SwitchView®, Show/Hide®, Zwembanen en aangepaste procesdetails

Met de krachtige combinatie van deze functies om je procesanalyse te ondersteunen, stelt Engage Process je in staat om het detailniveau van een proces aan te passen aan je specifieke doelen en datacriteria. Zo kun je bijvoorbeeld een totale kostenanalyse uitvoeren door de kosten per stap binnen een zwembaan te bekijken.