'Lokale afwegingen moeten mogelijk zijn bij datagebruik'
Als ambtenaren meer ruimte krijgen, ‘kunnen zij vaststellen wanneer van de standaard moet worden afgeweken om dienstverlening op maat te bieden’. Dat vertel Jan van Zanen, VNG-voorzitter en burgemeester van Den Haag, in een interview met iBestuur. Omdat regels soms niet voor iedereen rechtvaardig uitpakken, en het gebruik van (online) systemen steeds belangrijker wordt, is het inlevingsvermogen van ambtenaren volgens Van Zanen belangrijk voor het behouden van de menselijke maat.
'Lokale afwegingen moeten mogelijk zijn bij datagebruik'