Digitale afvalkalender gaat Aaltenaren te ver

Er zijn grenzen aan de digitalisering van de dienstverlening, heeft de gemeente Aalten gemerkt. De papieren afvalkalender moet terug.

Duurzamer

Het handige schema met de ophaaldata voor de verschillende soorten afval zou in Aalten alleen nog digitaal beschikbaar zijn, had de gemeente eind november gemeld. Op de website van afvalophaler ROVA of via een smartphone-app zou de burger die informatie snel en handig tot zijn beschikking hebben en het niet meer ongevraagd toezenden van de kalender zou ook nog bijdragen aan de verduurzaming van de leefomgeving, zo stelde de gemeente.

Verzoek

ROVA kreeg immers steeds meer reacties van klanten dat het ongevraagd toesturen van de afvalkalender 'niet meer van deze tijd'  was, aldus de gemeente. Wie wilde, kon op verzoek de kalender alsnog in papieren vorm toegestuurd krijgen.

Te ver 

Maar die digitalisering gaat zoveel Aaltenaren te ver dat de gemeente besloten heeft dat alsnog bij alle 27.000 inwoners te doen. Volgens een woordvoerster van de gemeente Aalten zijn de gevolgen van de stap onderschat . "We kregen veel reacties en klachten van onze inwoners." Het telefonisch aanvragen van de papieren versie bleek niet goed te werken. "Ook de afvalkalender-app bleek niet optimaal te werken. Daarom hebben we besloten onze inwoners alsnog een papieren afvalkalender toe te sturen." De maatregel was niet als bezuiniging bedoeld, stelt ze. De kosten van het toezenden van de kalender bedragen 5500 euro.

Eindhoven 

De afweging tussen papier en digitaal wordt ook elders gemaakt. De gemeente Eindhoven heeft in december aangekondigd per 2013 de afvalkalender alleen nog digitaal beschikbaar te maken. Ook daar is ongerustheid ontstaan over dat raadsbesluit, met name onder ouderen die niet over een internetaansluiting beschikking.