Bottleneck nieuwe paspoorten ligt bij gemeenten

De levertijd voor een nieuw paspoort is wat de leverancier betreft gewoon zo'n vijf werkdagen, benadrukt BZK. Maar er is nog wel een bottleneck bij een aantal gemeenten zelf.

Vijf dagen
Het agentschap BPR van het ministerie van BZK noemt het 'niet correct' dat de levertijden van nieuwe paspoorten en identiteitskaarten oplopen omdat leverancier Morpho de vraag niet aankan. Na gemiddeld vijf werkdagen kan het document, dat sinds 9 maart in een tien jaar geldige versie wordt uitgegeven, worden verstrekt.

Gewacht
Veel mensen hebben gewacht met de aanvraag van een nieuw reisdocument omdat die geldigheidsduur is verdubbeld, wat per saldo goedkoper uitpakt. Verschillende gemeenten hebben gewaarschuwd voor langere levertijden door de plotseling loskomende vraag bij de leverancier. De belangrijkste vertraging ligt echter in het feit dat die gemeenten zelf de vraag niet aankunnen en burgers langer dan gebruikelijk moeten wachten om een afspraak te maken voor het doen van de aanvraag.

Stadswinkels open
In Rotterdam zijn de wachttijden voor een afspraak opgelopen tot een maand. De gemeente heeft daarom de openingstijden van bepaalde stadswinkels in de stad verruimd, om meer aanvragen in ontvangst te kunnen nemen. Zo probeert de gemeente de wachttijd te verminderen naar ongeveer een week. Mogelijk moeten mensen dan wel naar een andere stadswinkel dan ze gewend zijn. Op Twitter meldde iemand overigens nog steeds pas op 2 mei terecht te kunnen.

Digitaal dringen
Ook bij de gemeente Utrecht - die op de site blijft wijzen op 'landelijke drukte bij de producent van de reisdocumenten' - is het dringen aan de digitale balie. "Mensen hebben heel lang gewacht met het maken van afspraken", stelt een woordvoerster van de gemeente Utrecht. " Volgens haar wordt de servicenorm - binnen een week een afspraak kunnen maken - niet gehaald. "Er is extra capaciteit ingezet om in ieder geval te waarborgen dat het binnen twee weken kan. Als dat niet wordt gehaald overwegen we volgende week de openingstijden uit te breiden."  Wie er op 2 april online een afspraak wilde maken voor de aanvraag/verlenging van een paspoort of ID-kaart kreeg 'sochtends overigens nog de melding op zijn vroegst  pas op 24 april terecht te kunnen. 's Middags blijkt  er op 7, 8 en 10 april opeens weer plek.

Spoedaanvraag
Amsterdam meldt 'door de grote drukte' tijdelijk de procedure voor de spoedaanvraag te hebben aangepast; de aanvraag moet nu voor 12.00 uur binnen zijn in plaats van 14.00 uur.