BZK: gemeenten talmen

De dienstverlening van gemeenten moet nog een stuk beter, stelt het ministerie van BZK. Uit de net verschenen ‘Checklist Dienstverlening 2010’ blijkt dat gemeenten nog steeds veel mogelijkheden laten liggen voor het verbeteren van hun dienstverlening.

De checklist zet de zaken op een rij die binnen een gemeente wél en nog niet op orde zijn, zoals: het online maken van een afspraak voor een reisdocument, een verhuizing binnen de gemeente online doorgeven, via Mijnoverheid.nl toegang hebben tot al je gegevens, minder administratieve rompslomp bij trouwen of de hele gemeente kunnen bellen met het 14+netnummer. Dit zijn geen nieuwe zaken, maar afspraken die gemeenten in bestuursakkoorden hebben vastgesteld gedurende deze kabinetsperiode.

De top-tien van gemeenten op de ranglijst bestaat uit respectievelijk Dordrecht, Capelle aan den IJssel, Eindhoven, Amersfoort, Haarlemmermeer, Helmond, Rotterdam, Utrecht, Den Haag en Deventer, met een score die varieert van 75 tot 62,5 procent. (FB)