Jan de Boer

Waarom is het vaste spreekuur afgeschaft?
Hoorn is een stad van zeventigduizend inwoners en als je dan maar twee of drie mensen op het spreekuur krijgt......

Was dat vooraf niet te voorzien?
Nee, soms moet je dingen gewoon uitproberen. We hadden het redelijk laagdrempelig ingericht. We hadden eerst collegespreekuren op zaterdagochtend in de stad. We hebben een aantal maanden spreekuur gehouden in de Statenpoort. Dat is een prachtig historisch gebouw in de binnenstad waar de markt is. Toch kwamen er te weinig mensen op af. Soms twee, soms drie, soms zelfs niemand. In de loop van de maanden zag je soms ook nog dezelfde mensen.

En dus?
Toen hebben we besloten het spreekuur te houden op maandagavond. Dan is de werkdag voor de mensen voorbij. Dat spreekuur deden we als collegelid per toerbeurt. De belangstelling was hetzelfde: ook weinig mensen. Het waren vaak ook dezelfde mensen die met vragen kwamen waar je niet direct antwoord op kon geven. We hadden formulieren die we konden invullen om zo de vragen van de burgers goed in de organisatie uit te zetten. In totaal had het echter te weinig toegevoegde waarde. Het waren vragen die evengoed per e-mail gesteld hadden kunnen worden of met een aparte afspraak.

Hebt u het vaste spreekuur voldoende gepromoot?
Ja, hoor. We hebben er in onze eigen lokale media ruime aandacht aan gegeven. Het spreekuur stond op onze eigen vaste pagina en ook op onze website.

U bent niet bang voor het verwijt dat u burgers een mogelijkheid ontneemt om in contact te komen met het college?
Ik vind dat we het prima kunnen uitleggen. We blijven bovendien benaderbaar. We hebben afgesproken dat in plaats van een vast spreekuur men telefonisch een afspraak kan maken met een collegelid.