Postbezorgers melden zorgen over buurtbewoners

Sinds april kunnen PostNL-bezorgers in meer dan 200 gemeenten de lokale sociaalwerkorganisatie inschakelen wanneer ze denken dat het niet goed gaat met iemand. De afgelopen maanden kwamen er honderden meldingen binnen. 9 op de 10 bezorgers vindt de rol van ‘oren en ogen in de wijk’ goed bij zichzelf passen.

Betrokken

95 procent van de PostNL-bezorgers zegt zich betrokken te voelen bij de wijken waar ze dagelijks actief zijn. Sociaal werkers voelen dat ook, zegt Sociaal Werk Nederland, maar horen en zien niet alles. De brancheorganisatie en PostNL hebben elkaar daarom gevonden als samenwerkingspartners.

Koppeling

Uit PostNL-onderzoek blijkt dan ook dat meer dan 70 procent van de bezorgers zich soms of regelmatig zorgen maakt over iemand bij wie zij een brief of pakketje bezorgen. ‘Zoals die oudere heer die er altijd zo piekfijn uitzag, en zichzelf en zijn tuintje ineens verwaarloost.’ Sociaal werk kan dan helpen, maar dan moeten het wel gemeld worden. In 200 gemeenten is er inmiddels een directe koppeling tussen PostNL en de lokale sociaalwerkorganisatie.

Privacy

De melding die bij sociaalwerkers binnenkomt betreft alleen een postcode en een huisnummer. Bezorgers geven geen inschatting van wat er mogelijk speelt. De sociaalwerkorganisatie pakt de melding op, en laat ook niet aan de bewoners weten dat de melding afkomstig was van een bezorger. Postbezorgers krijgen ook geen terugkoppeling. Dit allemaal om te voldoen aan de AVG-richtlijnen.

Veel meldingen

Sinds april 2024 hebben al meer dan 250 post- en pakketbezorgers een melding doorgegeven. De sociaalwerkorganisaties die meedoen zijn ook enthousiast: deze signalen kunnen helpen om mensen op tijd goede ondersteuning te bieden. Lex Staal, directeur-bestuurder bij Sociaal Werk Nederland: ‘De samenwerking bevalt heel goed, het voelt als een logische match. Uiteindelijk is ons doel dat de PostNL-bezorgers en sociaalwerkorganisaties elkaar in alle 342 Nederlandse gemeenten weten te vinden. Dit is een bescheiden maar praktisch voorbeeld van hoe je dat dan doet, omzien naar elkaar.’