Onderzoek naar hersteloperatie kinderopvangtoeslag in Amsterdam

Voor de gemeente Amsterdam voeren wij een onderzoek uit naar de toeslagen hersteloperatie van de kinderopvangtoeslag. Het doel van dit onderzoek is om een diepgaande analyse te maken van de huidige werkwijze en de meningen, ervaringen en effecten daarvan te meten op de betrokkenen.

Om het beeld te schetsen brengen we de huidige werkwijze in kaart, en onderzoeken we de bevorderende en belemmerende elementen in het proces en maken we de effecten van de huidige werkwijze inzichtelijk voor zowel de uitvoerende partijen als de gedupeerde ouders.

Gedurende het onderzoek passen we drie zichtlijnen toe: de visie en ervaringen van verantwoordelijke partijen, de ervaringen van de uitvoerende partijen en de ervaringen van de gedupeerde ouders. Voor iedere zichtlijn hanteren we passende onderzoeksmethodieken. We bevragen hierbij meerdere betrokken partijen: gemeente Amsterdam, uitvoerders van de hersteloperatie en gedupeerde ouders. Door deze verschillende perspectieven te combineren, creëren we een compleet beeld van de toeslagen hersteloperatie kinderopvangtoeslag in de gemeente Amsterdam. Het onderzoek is momenteel gestart.