Nieuwe software gemeenten pakt goedkoper uit

Per gemeenteambtenaar wordt gemiddeld 7213 euro aan ICT uitgegeven, iets minder dan vorig jaar. Nieuwe software voor betere dienstverlening werpt zijn vruchten af.

Daling

Dat blijkt uit de ICT Benchmark Gemeenten 2011 van M&I/Partners, die constateert dat softwarekosten nog 27,3 procent uitmaken van de totale ICT-kosten bij gemeenten. In 2010 was dat nog 30 procent. De totale ICT-kosten van 7213 euro per medewerker van de gemeente zijn in 2011 met 1,75 procent gedaald.

Midoffice

M&I ziet de softwareuitgaven verschuiven van het 'backoffice primair proces' naar andere deelgebieden zoals frontoffice, midoffice en backoffice-bedrijfsvoering. In gewone termen: de invoering van nieuwe software zoals zaaksystemen en systemen voor documentbeheer, die de e-dienstverlening, het 'zaakgericht werken' en de processen van klantcontactcentra faciliteert, pakt goedkoper uit en zorgt daarmee voor een daling van de gemiddelde softwarekosten met 7 procent.

Huur

"We zien dat de midoffice de backoffice overneemt", zegt Wilfred van der Schaaf van M&I/Partners. De kosten bestaan ook steeds vaker uit huurkosten in plaats van de eenmalige aankoopkosten van software. "Dit resulteert in een toename van de exploitatiekosten een een vermindering van de kapitaallasten", aldus Van der Schaaf.