Toeslagenwebsite moet papierstroom indammen

Deze week krijgen weer 6 miljoen huishoudens de beschikkingen van de Belastingdienst binnen over huur-, zorg- en kinderopvangtoeslagen. Het aanvragen en wijzigen van die toeslagen moet nu makkelijker worden met de website www.toeslagen.nl, die door staatssecretaris Frans Weekers van Financiën is gelanceerd.

Systeem

De introductie van de site valt samen met de afronding van het nieuwe toeslagensysteem van de dienst, dat enkele jaren vertraging heeft opgelopen en vanaf nu wordt ingezet. Dat systeem zorgt voor het stroomlijnen van de grondslagen op basis waarvan de diverse toeslagen worden toegekend. Daardoor zijn achteraf minder correcties nodig. Ook worden toeslagen voortaan automatisch aangepast aan wijzigingen in de situatie van de burger (zoals een verhuizing) - een goed moment voor het lanceren van www.toeslagen.nl dus.

Lichtend voorbeeld

Op de site kunnen mensen zien welke toeslagen ze op basis waarvan zullen ontvangen. Het aanvragen en wijzigen van toeslagen kan ook online. Daarnaast is er de mogelijkheid in een rekenmodule van tevoren de gevolgen te zien van toekomstige veranderingen in de persoonlijke onstandigheden. Aanvragen digitaal ontvangen in plaats van via papieren formulieren bespaart in ieder geval kosten. "Ik wil van veel papier af en ervoor zorgen dat mensen betere service krijgen", zegt Weekers over de site. Die is voor hem een 'lichtend voorbeeld' van hoe de Belastingdienst in de toekomst ook de 'blauwe' kant wil digitaliseren - onder andere de inkomstenbelasting.

Drukte
De Belastingdienst zet overigens enkele honderden medewerkers extra in om de verwachte grotere drukte bij de BelastingTelefoon en balies op te vangen. Er zullen namelijk veel mensen zijn met vragen over het iets lagere of hogere voorschot door invoering van het nieuwe toeslagensysteem.