Zoetermeer eerste gemeente met ITV.LOKET
Op 21 april 2011 heeft de heer A. Lambregts, directeur Bestuur van de gemeente Zoetermeer opdracht gegeven aan Centric om iTV.Loket te leveren. De gemeente wil met de inzet van nieuwe media de dienstverlening richting de burgers van de gemeente een nieuwe dimensie geven.
iTV.Loket is een nieuwe vorm van interactie tussen de gemeente en haar burgers, waarbij een bijzonder klantcontactcentrum wordt opgezet. De burger legt vanuit zijn huiskamer, via een live verbinding, contact met een medewerker naar keuze op het klantcontactcentrum. De medewerker en burger kunnen elkaar zien en met elkaar spreken, samen door websites browsen en documenten delen. De klant krijgt daarmee op een persoonlijke manier snel informatie en advies vanachter zijn computer.
Door deze opdracht is de gemeente de eerste gemeente in Nederland die met behulp van deze moderne technologie de toegankelijkheid van de organisatie en de informatievoorziening wil verbeteren.
Voor meer informatie:
Centric IT Solutions
Silvia Thape, Communicatiecoördinator
Telefoon: + 31 182 34 50 00
Plaats als eerste een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.