Centric scoort hoogste klanttevredenheid IT-outsourcing

Uit grootschalig onderzoek van adviesbureau Quint Wellington Redwood en onderzoeksbureau Whitelane Research naar IT-outsourcing blijkt dat Centric de hoogste score behaalt op het gebied van klanttevredenheid.

In totaal werden door de respondenten twintig leveranciers geëvalueerd met ieder een minimum van acht contracten. Van deze twintig scoorde Centric het hoogst op klanttevredenheid (tachtig procent). 

In Nederland deden CxO’s en managers uit zo’n tweehonderd organisaties mee, van wie vijftig binnen de overheid. De klanttevredenheid in Nederland werd gemeten aan de hand van 503 IT-outsourcingscontracten, ieder met een waarde van minimaal 1 miljoen dollar per jaar.