Ondersteuning BghU bij uitvoering belastingtaak

BghU gunt Centric opdracht integraal klantconcept

Belastingsamenwerking gemeenten en hoogheemraadschap Utrecht (BghU) heeft Centric de opdracht gegund voor de levering, de implementatie en het jaarlijkse onderhoud van een integraal klantconcept.

Het systeem gaat de samenwerkingsorganisatie ondersteunen bij de uitvoering van haar belastingtaak. BghU gaat werken vanuit een zo volledig mogelijk digitaal concept, waarbij dienstverlening vanaf de frontoffice online aan de burgers wordt aangeboden. Het concept bestaat naast een systeem voor het waarderingsproces en het heffen en innen van gemeentelijke en waterschapsbelastingen, onder meer uit een digitale balie, een klantinteractiesysteem, een geïntegreerde telefonie-oplossing, een kassasysteem en een geïntegreerde intelligente scanstraat. Het integrale klantconcept wordt op afstand door Centric beheerd, waardoor de kwaliteit en beschikbaarheid zijn gegarandeerd.

Europese aanbesteding

Centric heeft in combinatie met de bedrijven KANA, Telecats en Bakerware ingeschreven en verkreeg de opdracht na een Europese aanbesteding. De voorzitter en de secretaris van het algemeen bestuur van BghU, Patrick Poelmann en Ron Huijbregts, en de algemeen directeur van Centric, Karim Henkens, ondertekenden de overeenkomst op 6 maart.

Voorzitter Poelmann: ‘Het door BghU ontwikkelde integrale klantconcept is een belangrijk uitgangspunt voor BghU om te komen tot een moderne, efficiente en klantvriendelijke uitvoering van de belastingprocessen. Door de selectie en gunning is een belangrijke stap gezet bij het invullen van dit integrale klantconcept van BghU.’

“Wij zijn trots dat BghU heeft gekozen voor de oplossingen van Centric en kijken uit naar een vruchtbare samenwerking”, aldus Centric-directeur Karim Henkens. “Dit project is voor Centric van grote betekenis omdat wij hiermee onze positie als softwareleverancier op het vlak van belastingheffing en -inning verder bevestigen.”

Over BghU

BghU is recent opgericht. Het is een samenwerkingsorganisatie voor het heffen van waterschapsbelastingen voor het Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden (HDSR) en voor het uitvoeren van de Wet WOZ en het opleggen en innen van de gemeentelijke belastingaanslagen voor de gemeenten Utrecht en De Bilt. Jaarlijks legt BghU circa 1,6 miljoen aanslagen op aan inwoners en bedrijven.

Patrick Poelmann (voorzitter van BghU), Karim Henkens (directeur van Centric) en Ron Huijbregts (secretaris van BghU) ondertekenen de overeenkomst tussen de belastingsamenwerking BghU en Centric.