Amerikaanse methode voor 'moeilijke gesprekken'
Wie kent het niet: gesprekken op het werk die op voorhand al dreigen te escaleren. In Amerika hebben ze een methode voor deze moeilijke gesprekken: het trainingsprogramma Crucial Conversations.
Het opleidingsinstituut Het IMK uit Alphen aan den Rijn heeft dit internationale concept en de Amerikaanse bestseller Crucial Conversations naar Nederland gehaald.
Cultuurproblemen
Crucial Conversations is ontwikkeld om in relatief korte tijd cultuurproblemen op te lossen door een effectieve manier van communiceren in 'cruciale situaties'. Grote multinationals als Microsoft, Philips en Lockheed zijn voorbeelden van bedrijven die de technieken van het Amerikaanse trainingsprogramma inmiddels succesvol toepassen.
Emoties
Sander van Eijnsbergen, directeur van Het IMK: 'De technieken worden gebruikt in situaties waarbij opinies uiteenlopen, emoties een rol spelen en waarbij de onderlinge belangen groot zijn. We weten uit ervaring dat mensen juist in deze situaties, waar het erop aan komt, niet goed in staat zijn om op een effectieve manier onder woorden te brengen wat ze bedoelen, wat hen dwars zit of wat ze eigenlijk willen zeggen. Met alle gevolgen van dien. Met die focus onderscheidt de training zich van de bestaande communicatietrainingen.'
Cultuurproblemen
Crucial Conversations is ontwikkeld om in relatief korte tijd cultuurproblemen op te lossen door een effectieve manier van communiceren in 'cruciale situaties'. Grote multinationals als Microsoft, Philips en Lockheed zijn voorbeelden van bedrijven die de technieken van het Amerikaanse trainingsprogramma inmiddels succesvol toepassen.
Emoties
Sander van Eijnsbergen, directeur van Het IMK: 'De technieken worden gebruikt in situaties waarbij opinies uiteenlopen, emoties een rol spelen en waarbij de onderlinge belangen groot zijn. We weten uit ervaring dat mensen juist in deze situaties, waar het erop aan komt, niet goed in staat zijn om op een effectieve manier onder woorden te brengen wat ze bedoelen, wat hen dwars zit of wat ze eigenlijk willen zeggen. Met alle gevolgen van dien. Met die focus onderscheidt de training zich van de bestaande communicatietrainingen.'
Plaats als eerste een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.