Leergang Manager KCC gebaseerd op Antwoord©
Als manager van het KCC wilt u dat het KCC op de juiste manier wordt ingericht en optimaal wordt benut. De burger moet op alle niveaus binnen uw gemeente op de eerste plaats staan. Waar dat nog niet het geval is, vraagt deze gedragsverandering om een vakkundige aanpak.
Deze leergang Manager KCC is gebaseerd op het concept Antwoord© waarbij klantcontact fundamenteel anders georganiseerd wordt. We gaan dieper in op het besturingsmodel, verander- en programmamanagement. En we kijken naar het KCC door de ogen van de klant. Bekijk het volledige programma van de Leergang Manager KCC.
Plaats als eerste een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.