Gemeente Purmerend traint medewerkers Kabinetszaken

Aanpak
Bij het samenstellen van de training werd zoveel mogelijk aansluiting gezocht bij de praktijk van de gemeente Purmerend. Uniek aan de opzet van dit maatwerkprogramma was de combinatie van maatwerk en deelname aan de open training.

De medewerkers van de gemeente Purmerend schoven eerst aan bij de module Protocol en Etiquette van de algemene opleiding Medewerker Kabinetszaken, in Karel V. Onder leiding van ervaringsdeskundigen Henrik de Groot en Dirkje Bakker werd interactie gecreëerd met collega’s van andere gemeenten zodat ze ervaringen uit konden wisselen, van elkaar konden leren en de taken van een kabinetsmedewerker echt tot leven konden brengen. Naast natuurlijk geheel op de hoogte te worden gebracht van protocol en etiquette in deze bijpassende locatie.

Na deze module gingen de medewerkers samen met Dirkje Bakker verder met de kwaliteitslag van hun aanvragen voor Koninklijke Onderscheidingen en hun kennis van het decoratiestelsel. Voor dit onderdeel maakte de Bestuursacademie een programma op maat. Dit was zo’n succes dat we het vervolgens vertaald hebben naar een openlijn aanbod voor alle kabinetsmedewerkers door heel Nederland. Afsluitend ontwikkelden we samen met onze trainster Yvonne Cransveld de module Persberichten schrijven met ook een onderdeel speech. Dit is niet voor elke kabinetsmedewerker een taak, maar binnen de gemeente Purmerend wel. Hierdoor werd de combinatie van maatwerk en de open training voor de gemeente Purmerend een succesvol pakket.

Resultaat
Na afloop van de training hebben de medewerkers een aantal taken opgefrist die horen bij deze representatieve functie en hebben geoefend met een aantal vaardigheden. Zij weten alles van correcte omgangsvormen in bepaalde situaties en hebben ook handige schrijftips op zak voor het schrijven van persberichten en de aanvragen van Koninklijke onderscheidingen. Maudie de Goede van de Gemeente Purmerend over deze training: “De opleiding was zeer interessant en bruikbaar, inhoudelijk hebben ze er veel aan gehad. Met name de dag die door Dirkje Bakker werd verzorgd is als zeer positief ervaren. De inhoud van die dag maar ook haar eigen persoonlijkheid heeft veel indruk gemaakt! De dames waren unaniem zeer enthousiast over de opleiding en hebben allemaal het gevoel dat het echt heeft bijgedragen aan hun kennis, dus missie geslaagd zou ik zo zeggen!”

Meer informatie
Wilt u meer informatie over deze training of de incompany mogelijkheden? U kunt contact opnemen met Mieke Souverein via telefoon 06 20 11 63 60 of via m.souverein@bestuursacademie.nl.