Bestuursacademie Nederland opnieuw Cedeo-erkend

Grote tevredenheid
De door Cedeo ondervraagde opdrachtgevers en deelnemers geven aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over de opleidingen, de behaalde resultaten en de samenwerking met de Bestuursacademie Nederland. Uit het bezoekverslag van Cedeo komt naar voren dat de Bestuursacademie voldoet aan de vereiste criteria rondom kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid. Zo stelt het rapport over de bedrijfsgerichtheid: “De opleidingen en trainingen van de Bestuursacademie Nederland beogen het functioneren van organisatie en medewerker te verbeteren. De sterke nadruk op de praktijk levert daar een belangrijke bijdrage aan.”

Uitkomsten
De Bestuursacademie Nederland richt zich specifiek op lokale overheden en weet wat er speelt bij overheidsorganisaties. Deze specialisatie is voor de referenten erg belangrijk om telkens voor de Bestuursacademie Nederland te kiezen. Ook het ruime aanbod en de flexibiliteit worden als reden genoemd. Verder onderstrepen de referenten de goede kwaliteit van de uitvoering en de deskundigheid van de docenten en trainers. Bij het klanttevredenheidsonderzoek naar de open opleidingen worden als sterke punten van de Bestuursacademie Nederland genoemd: ‘Het gerichte en volledige cursusaanbod’, ‘De kwaliteit van de opleidingen’, ‘De actualiteit van de cursussen’, ‘De grote praktijkgerichtheid’ en ‘De frequentie waarmee een opleiding gestart kan worden”.

Procedure
Om voor een Cedeo-erkenning in aanmerking te komen, dient een opleider te voldoen aan zowel kwantitatieve als kwalitatieve criteria. Minimaal 80% van de opdrachtgevers dient ‘tevreden tot zeer tevreden’ te zijn. Of dit zo is, wordt vastgesteld tijdens het Cedeo-klanttevredenheidsonderzoek waarin opdrachtgevers benaderd worden met een aantal gerichte vragen over hun ervaringen met de organisatie. Daarbij wordt ingegaan op de tevredenheid, onderverdeeld in een tiental facetten als het programma, de organisatie, het studiemateriaal en de prijs- en kwaliteitsverhouding.

Cedeo
Cedeo is een gerenommeerde onafhankelijke keuringsinstantie die de kwaliteit van human resources dienstverleners meet en waarborgt. De Cedeo-erkenning is geldig voor een periode van twee jaar. Voor continuering van de erkenning is een nieuw klanttevredenheidsonderzoek met positief resultaat nodig. Slechts een aantal instituten heeft zoals de Bestuursacademie Nederland de volledige erkenning voor open opleidingen en maatwerktrajecten.