Signaal waarschuwt bij 'life-event'

Een computersysteem dat instanties waarschuwt als er iets belangrijks wijzigt in het leven van jongeren. In Hoorn is er al enige tijd mee geëxperimenteerd en vanaf volgende week gaan ook Uden, Tilburg en Apeldoorn aan implementatie van 'Jongeren Centraal' werken. Het systeem is een product van het Coördinatiepunt ICT Gemeenten, een onderdeel van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten en Divosa, de vereniging van sociale diensten.

'In "Jongeren Centraal" wordt informatie van een aantal instanties samengebracht', vertelt projectleider Johan van der Waal. 'De gemeente, het CWI, UWV, de Sociale Verzekeringsbank hebben allemaal apart informatie over jongeren opgeslagen. Wij hebben daar als het ware een 'schil' overheen gemaakt, en zorgen dat die informatie vanzelf wordt uitgewisseld.' Dit zorgt er volgens Van der Waal voor dat de dienstverlening veel beter afgestemd en doelgerichter wordt.

'Nu kunnen jongeren als er iets gebeurt nog gaan shoppen. Iemand die van school af gaat klopt nu misschien tegelijk aan bij de gemeente, het CWI én het RMC (instantie die gaat over voortijdig schoolverlaten, red.) Die diensten weten dan niet dat ze allemaal met dezelfde persoon bezig zijn. Door ons computersysteem ziet de CWI-ambtenaar dat de RMC-coördinator allang afspraken met de jongere heeft gemaakt, en die kan dan zeggen "ga jij eerst daar maar eens mee aan de slag".'

In Hoorn werd onder meer informatie over werk, inkomen en onderwijs gekoppeld, maar er wordt al gewerkt aan uitbreiding naar meer instanties. 'We zouden graag ook de Belastingdienst, de zorgverzekeraars en de jeugdgezondheidszorg laten meedoen'.

Automatisch

Het systeem werkt op basis van zogenaamde life events: als zich in het leven van een jongere een bepaalde gebeurtenis voordoet, worden automatisch signalen op verschillende plekken afgegeven. Bijvoorbeeld: een 17-jarige gaat zonder diploma van school. In het systeem is vastgelegd welke instanties dan worden ingelicht en wat ze voor acties moeten nemen. Dus de school meldt het voortijdig schoolverlaten, en er wordt via de computer een signaal verstuurd naar het RMC.

'We hebben zo'n 160 van die life events gedefinieerd en vastgesteld wie welke actie moet ondernemen', aldus Van der Waal. 'Het mooie is dat instanties dan niet meer afwachten tot iemand aan het loket verschijnt, maar dat ze een seintje krijgen om pro-actief aan de slag te gaan. De ambtenaar bepaalt niet meer wat er wanneer gebeurt, maar zo'n event doet dat.'

Volgens de projectleider is het systeem niet strijdig met de privacywetgeving, maar wordt het met het oog op de gewenste uitbreiding wel tegen het licht gehouden door juristen en het College Bescherming Persoonsgegevens: 'Instanties kunnen niet zomaar alles van elkaar zien, het moet een bepaald doel dienen. Iemand die wil weten of een jongere nog kan werken hoeft niet het hele medische dossier in te zien, maar wil alleen antwoord op die ene vraag. Daar is het systeem op ingesteld.'