Wetterskip Fryslân meest ‘digitaal volwassen’

Wetterskip Fryslân is het meest digitale volwassen waterschap van Nederland. Het waterschap slaagt er het beste in om contact met burgers en ondernemers via digitale kanalen naar tevredenheid af te handelen. Dit blijkt uit een onderzoek uitgevoerd in opdracht van het ministerie.

Digitale volwassenheid
Rijksoverheid en medeoverheden hanteren de doelstelling dat burgers en bedrijven vanaf 2017 al hun belangrijkste zaken digitaal moeten kunnen afhandelen. BZK en EZ hebben daarom Deloitte Consulting onderzoek laten doen naar digitale volwassenheid van waterschappen. Hierbij is gekeken naar de meest gebruikte producten voor burgers en bedrijven. Per product is vastgelegd of het mogelijk is het product digitaal aan te vragen en wat de volwassenheid is van het (digitale) product. Van de waterschappen mag Wetterskip Fryslân zich met een score van 90,4 procent koploper noemen. Op twee staat Hollands Noorderkwartier, gevolgd door Peel en Maasvallei, Rijn en IJssel en Groot Salland (gedeeld derde). Waterschap Amstel, Gooi en Vecht sluit met een score van 38 procent de rij met een flinke achterstand op de andere waterschappen.

Producten 

De onderzoekers keken ook naar de digitale volwassenheid van producten. Voor zowel burgers als ondernemers scoort het product ‘Watervergunning’ het hoogst met een digitale volwassenheid van boven de 90 procent. Dit product kan worden aangevraagd via het Omgevingsloket Online met DigiD en eHerkenning. Het product ‘Klacht tegen beslissing bestuursorgaan’ kent de laagste score met 20 procent. (burgers) en 22 procent (ondernemers).