Online AWBZ-aanvraag onverwacht succes

Aanvragen
De instelling beoordeelt of mensen in aanmerking komen voor een AWBZ-uitkering voor bijzondere ziektekosten. Bijvoorbeeld voor hulp bij persoonlijke verzorging of een verblijf in een verpleeg- of verzorgingstehuis. Jaarlijks ontvangt CIZ zo’n 350.000 nieuwe aanvragen.

DigiD
De behoefte om van huis uit een AWBZ-indicatie aan te vragen is onverwacht groot. CIZ heeft de mogelijkheid om digitaal een aanvraag in te dienen niet uitgebreid onder de aandacht gebracht. Toch kwamen er de eerste week van januari al zeshonderd digitale formulieren binnen. Overigens worden de ingevulde formulieren nu nog per post teruggestuurd voor ondertekening. In april wordt een DigiD-identificatie mogelijk. 

Verbeterd
De aanvraag voor AWBZ-zorg hoort tot de 25 meest gebruikte overheidsformulieren. Vorig jaar bleek uit onderzoek dat in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken is uitgevoerd dat het meest verbeterde overheidsformulier is sinds de laatste meting in 2007. Door de vereenvoudiging kost het invullen tien minuten minder, een tijdwinst van veertig procent. Het invullen van het online-formulier vergt nog wat minder tijd omdat vragen die niet relevant zijn voor de aanvragen automatisch worden overgeslagen.