Ambtenaar wil digitale vaardigheden vooral toepassen

Digitaal leiderschap en persoonlijke motivatie zijn belangrijke bepalers van de digitale vaardigheden van gemeentemedewerkers. Dat concludeert Emma Stöger in haar afstudeeronderzoek, waarbij ze gelijk dashboards ontwikkelde voor de drie deelnemende gemeenten om deze vaardigheden te monitoren. ‘Gemeenten zoeken naar de juiste aanpak. Ze zien de potentie van datagedreven werken, maar het is lastig om ermee aan de slag te gaan.’

Verbanden

Een visie op en het stimuleren van datagedreven werken, kortweg digitaal leiderschap, zorgen voor betere digitale vaardigheden bij medewerkers. Dat blijkt uit het onderzoek dat Stöger deed aan de Universiteit Utrecht. Gemotiveerd zijn om met digitale middelen te werken en het nemen van initiatief hebben ook een positief effect, maar uit de resultaten bleek dan weer geen verband met leeftijd of opleidingsniveau.

Potentie

‘De aanleiding voor het onderzoek was dat de gemeente Almelo aangaf dat er veel potentie zit in datagedreven werken’, vertelt Stöger. ‘Maar, en dat is een algehele trend, men vroeg zich af of de organisatie er klaar voor is.’ Ze liet een vragenlijst invullen door 221 medewerkers bij de gemeenten Almelo, Twenterand en Krimpenerwaard. Aangezien deze gemeenten nog niet eerder zo’n onderzoek hebben gedaan, is dit een nulmeting.

Belangrijk

‘Er worden weinig metingen gedaan naar digitale vaardigheden’, zegt Stöger. ‘Het is sowieso een jong onderzoeksgebied en het verandert heel snel. Een meting van twee jaar geleden is misschien niet meer passend. Microsoft Teams is nu nieuw, maar over tien jaar misschien al verouderd. Dat maakt het meten lastig, maar ook belangrijk.’

Toepassen

Een opvallend resultaat is dat hoewel digitaal leiderschap belangrijk is voor de vaardigheden, respondenten dit minder belangrijk vinden: zij willen vooral training kunnen volgen en de vaardigheden dagelijks concreet toepassen. Stöger: ‘Het is dus én én: hoewel medewerkers vooral ermee aan de slag willen gaan, moeten gemeenten ook werk maken van digitaal leiderschap.’

Dashboards

Stöger, inmiddels werkzaam bij het datagedreven adviesbureau Kurtosis waar ze het onderzoek ook verrichte, had meer gegevens dan wat ze voor haar scriptie nodig had en die heeft ze verwerkt in drie dashboards voor de gemeenten. Die kunnen het gebruiken om vergelijkingen te maken tussen verschillende afdelingen of om de ontwikkeling door de jaren heen te kunnen zien.

Vervolgstappen

Gemeenten reageerden positief. ‘Met de resultaten van het onderzoek hebben gemeenten handvatten om gericht vervolgstappen te zetten in datagedreven werken.’ Het is in ieder geval duidelijk dat technologie mensenwerk is. ‘Er kunnen technische snufjes ontwikkeld worden, maar medewerkers moeten ermee aan de slag. En leidinggevenden moeten dat ondersteunen.’