Het transformeren van uw IT processen naar een IT-as-a-Service model – die veel traditionele IT-processen achterwegen laat om een nieuw, klantgericht service delivery proces te omarmen – biedt veel voordelen, maar tegelijkertijd ook veel uitdagingen. Ontdek tien belangrijke stappen die uw organisatie dient te zetten om een flexibelere IT-organisatie te realiseren en volledig te kunnen profiteren van de nieuwe cloud-benadering.
Inhoudsopgave
Executive summary
Introduction
Step 1: define a vision, goals and objectives
Step 2: win hearts and minds
Step 3: define a program plan, scope and milestones
Step 4: acquire resources
Step 5: establish a marketing team
Step 6: define service lifecycle, process and governance
Step 7: develop servces framework
Step 8: determine financial model
Step 9: identify and define key roles for success
Step 10: design change management plan
Conclusion
References