Altran / DCE Consultants heeft een verkennend onderzoek uitgevoerd naar de mogelijkheden om gemeentelijke producten, zoals paspoorten en rijbewijzen, bij burgers thuis af te leveren op een afgesproken tijdstip. Dit concept, Gemeentelijke Dienstverlening Op Afstand (GDOA), is in de private sector al een succesvolle formule; steeds meer producten en diensten worden bij klanten op afspraak thuis of op het werk geleverd. In deze whitepaper zijn de voornaamste resultaten van het onderzoek weergegeven.
Inhoudsopgave
1. Inleiding
2. Algemeen
3. Toepassing van het concept
4. Juridisch
5. Financieel
6. Uitvoering
7. Conclusie
8. Contactgegevens