Capgemini heeft de tweede editie van het rapport Business Process Management in Nederland uitgebracht.
Het rapport maakt duidelijk in welke mate Business Process Management (BPM) wordt toegepast door Nederlandse organisaties. Ook zijn de succesfactoren van BPM-initiatieven en het gebruik van BPM-technologie geanalyseerd. Daarnaast worden zeven essentiële lessen uitgelicht en zeven trends waargenomen.
Het rapport is op basis van een gezamenlijk onderzoek met de Universiteit Utrecht opgesteld.
Inhoudsopgave
Voorwoord
Samenvatting
1:
Het onderzoek
2:
Inzichten in de deelnemers en hun organisaties
Branche, omvang en functie
Definitie en kennis van BPM
Geldigheid antwoorden
3:
BPM-volwassenheid en prestaties van processen
Bepalen van volwassenheid
Prestaties van processen
Samenhang BPM-volwassneheid in prestaties van processen
Onderscheidende BPM-factoren
Samenhang prestaties en organisatieomvang
BPM-volwassenheid per gebied
4:
Interesse in BPM en terugblik op BPM-initiatieven
Interesse in BPM
BPM-initiatief gestart
Aanleiding voor BPM-initiatief
Procesgebieden van BPM-initiatief
Succes en tevredenheid over BPM-initiatieven
Barrières en succesfactoren bij adoptie van BPM
Lessen uit de praktijk
5:
Trends en toekomst van BPM