Projectleider dienstverlening S13
Opleidingsniveau
HBO
Contract
Tijdelijk / projectbasis
Niveau
Ervaren
Branche
Rijksoverheid
Functiecategorieën
Bestuur en Management
Organisatie
JS Consultancy
Functieomschrijving
Voor EZK/IMG is JS Consultancy op zoek naar een Projectleider Dienstverlening S13. Dit betreft een functie voor 32 - 36 uur per week, per z.s.m. voor een periode van 6 maanden (met optie tot verlenging).
Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat schade als gevolg van gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk afhandelt. Het IMG is diep geworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat ze hierin het Noorden aanpakken, doen ze met volledige aandacht voor mensen met schade door gaswinning. Want dossiers zijn geen dossiers, maar levens. Ze tonen begrip en nemen zorgen weg. Ze handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.
Het IMG wil, naast inhoudelijk passende regelingen, concrete handvatten ontwikkelen die richting geven aan de manier waarop het IMG tegemoet komt aan de behoeften van verschillende groepen burgers die recht hebben op vergoeding van schade ten gevolge van de aardgaswinning. In het bijzonder voor de groep die daarbij een extra vangnet nodig heeft zoals laaggeletterden, niet-digitaal vaardigen en aanvragers met een complexe casuïstiek.
Met de ontwikkeling van een dienstverleningsstrategie en de implementatie daarvan binnen het project ‘Dienstverleningsstrategie’ wil het IMG invulling geven aan een mildere, makkelijker en menselijkere dienstverlening. Dit onder meer naar aanleiding van de Parlementaire Enquête Aardgaswinning Groningen. Dat betekent: naast een inhoudelijk passend aanbod ook aandacht voor de manier waarop het IMG dit aanbiedt aan verschillende groepen gedupeerden en deze groepen door het schade-proces leidt.
Concreet werkt het project aan een dienstverleningsstrategie bestaande uit een visie op de dienstverlening van het IMG inclusief leidende principes voor richtinggevende keuzes, de Grip-methodiek, inzicht in doelgroep segmenten, een bedieningsmodel dat regeling overstijgend inzicht geeft in de samenhang tussen de doelgroep segmenten, de kanalen en serviceproposities, een burgerreis/service blue print incl. creatieve uitwerking voor het fysieke schade-proces die de dienstverlening concreet, zichtbaar en voelbaar maakt, een routekaart voor de implementatie van de dienstverleningsstrategie, een ontwerp voor de organisatie van de klantbediening binnen het IMG. Het project zoekt aansluiting bij de dienstverleningsprincipes van de Grip-methodiek.
Projectmanagement, dit bestaat uit:
* Het succesvol implementeren projectplanning en evt. bijstellen van de planning en sturing op de voortgang hierop;
* Rapportage over voortgang, budget, risico’s etc;
* Voorbereiding van (voortgang)overleggen met het kernteam, projectteam, sponsorteam, programmateam, stuurgroep etc;
* Zorgen voor de juiste en voldoende resources binnen het project;
* Managen van issues en risico’s binnen het project;* Inregelen van randvoorwaarden om de realisatie van het project/de oplevering van de resultaten mogelijk te maken (denk aan beschikbare tijd van belangrijke stakeholders, samenhang met andere projecten.).
Stakeholdermanagement (intern en extern), dit bestaat uit:* Vertegenwoordigen van het project binnen het IMG; Samen met het kernteam het gezicht zijn van ‘dienstverlening’ binnen het IMG;* Borgen dat uitkomsten van project dienstverlening een plek krijgen in de andere projecten en dat het project dienstverlening kan aansluiten op de voortgang en uitkomsten van de andere projecten;
* De (periodieke) afstemming met projectleiders van andere projecten binnen het programma organisatie & besturing.
Ontwikkeling dienstverleningsstrategie, voorbereiden en uitvoeren implementatie, dit bestaat uit: * Met het kernteam samen werken aan de ontwikkeling en uitwerking van de producten die onderdeel zijn van de dienstverleningsstrategie (o.a. leidende principes, bedieningsmodel, met aandacht voor de Grip-methodiek);* Meewerken aan de uitwerking van aanvrager-reizen (klantreizen) voor andere regelingen en processen en de opvolging daarvan; * Meedenken over en uitwerken van een (nieuwe) werkwijze voor de ontwikkeling van aanvrager reizen en de implementatie daarvan.
Proces- en verandermanagement/organisatieontwikkeling. Samen met het kernteam, dit bestaat uit:
* invulling geven aan de interne communicatie over het project;
* werken aan bewustwording over het belang van dienstverlening binnen het IMG op verschillende organisatieniveaus;* equiperen van Keys spelers in verschillende afdelingen om het systematisch werken aan de verbetering van dienstverlening integraal onderdeel te maken van hun werkpakket.
* Je hebt HBO/WO werk en denkniveau;
* Je hebt 5 jaar ervaring met projectmanagement en programmatisch werken;
* Je hebt 2 ervaring bij Rijksoverheid, bij voorkeur bij een uitvoeringsorganisatie;
* Je hebt ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke omgeving;
* Je hebt ervaring met het ontwerpen en begeleiden van veranderingsprocessen in grote organisaties;
* Je hebt ervaring met het opzetten van projecten;
* Je hebt ervaring met Gronings gasdossier;
* Je hebt kennis van IPMA/Prince 2;
* Je hebt kennis van Leiderschapstrainingen.
Wij kunnen je inzetten op basis van een detacheringsconstructie: op projectcontact of in vaste dienst bij JS Consultancy.
Naast een persoonlijke benadering, horen bij een detacheringsconstructie in een dienstverband bij JS Consultancy, goede arbeidsvoorwaarden. Hierbij kan je denken aan:* Aantrekkelijke salariëring conform cao opdrachtgever afhankelijk van jouw opleiding en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek;
* Vakantiegeld van 8,33% en een aantrekkelijke eindejaaruitkering;
* Pensioenregeling bij StiPP. Het 1e jaar nemen wij voor onze rekening;
* Aanvullende relevante opleidingen en trainingen passend bij jouw ambities, volledig op onze kosten;
* Intervisie, coaching en periodieke kennissessies over actuele thema’s in het werkveld;
* Toegang tot het unieke netwerk van JS Consultancy.
* Laptop en een telefoon (die je ook privé mag gebruiken);
* Reiskostenvergoeding, NS Businesskaart of, afhankelijk van je reistijd, de mogelijkheid tot een leaseauto!).
* En natuurlijk een gezellige groep collega’s en regelmatig leuke bijeenkomsten en borrels.
Een ZZP-constructie (uurtarief in overleg), behoort ook tot de mogelijkheden. Naast de persoonlijke benadering en een groot netwerk als preferred supplier binnen het publieke domein, bieden we de volgende voordelen aan:
* Snelle en makkelijke facturatie, middels Reversed Billing en binnen 30 dagen na invoering uren;
* Volledige administratieve ontzorging, waarbij je slechts één keer al je gegevens hoeft aan te leveren (VOG e.d.);* Juridische ondersteuning, waarbij onze juridische afdeling nauwlettend de wet- en regelgeving rondom ZZP-ers volgt en je indien gewenst hierover kan informeren.
JS Consultancy is de carrièrepartner van professionals en managers voor de publieke zaak. Bij ons werk je aan jezelf én aan oplossingen voor de belangrijkste uitdagingen in onze samenleving. Maatschappelijk resultaat. Samen met jou maken we het waar.
Enthousiast geworden? Deze procedure heeft een korte looptijd, daarom ontvangen we graag z.s.m. je cv en korte motivatie via onderstaande sollicitatiebutton.
Reageren op deze vacature kan tot 22 augustus, 09:00 uur.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met onze Recruitmentmedewerker Sevim Imeci via Sevimimeci@jsconsultancy.nl of via 0630278564.
Voor EZK/IMG is JS Consultancy op zoek naar een Projectleider Dienstverlening S13. Dit betreft een functie voor 32 - 36 uur per week, per z.s.m. voor een periode van 6 maanden (met optie tot verlenging).
Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat schade als gevolg van gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk afhandelt. Het IMG is diep geworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat ze hierin het Noorden aanpakken, doen ze met volledige aandacht voor mensen met schade door gaswinning. Want dossiers zijn geen dossiers, maar levens. Ze tonen begrip en nemen zorgen weg. Ze handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.
Het IMG wil, naast inhoudelijk passende regelingen, concrete handvatten ontwikkelen die richting geven aan de manier waarop het IMG tegemoet komt aan de behoeften van verschillende groepen burgers die recht hebben op vergoeding van schade ten gevolge van de aardgaswinning. In het bijzonder voor de groep die daarbij een extra vangnet nodig heeft zoals laaggeletterden, niet-digitaal vaardigen en aanvragers met een complexe casuïstiek.
Met de ontwikkeling van een dienstverleningsstrategie en de implementatie daarvan binnen het project ‘Dienstverleningsstrategie’ wil het IMG invulling geven aan een mildere, makkelijker en menselijkere dienstverlening. Dit onder meer naar aanleiding van de Parlementaire Enquête Aardgaswinning Groningen. Dat betekent: naast een inhoudelijk passend aanbod ook aandacht voor de manier waarop het IMG dit aanbiedt aan verschillende groepen gedupeerden en deze groepen door het schade-proces leidt.
Concreet werkt het project aan een dienstverleningsstrategie bestaande uit een visie op de dienstverlening van het IMG inclusief leidende principes voor richtinggevende keuzes, de Grip-methodiek, inzicht in doelgroep segmenten, een bedieningsmodel dat regeling overstijgend inzicht geeft in de samenhang tussen de doelgroep segmenten, de kanalen en serviceproposities, een burgerreis/service blue print incl. creatieve uitwerking voor het fysieke schade-proces die de dienstverlening concreet, zichtbaar en voelbaar maakt, een routekaart voor de implementatie van de dienstverleningsstrategie, een ontwerp voor de organisatie van de klantbediening binnen het IMG. Het project zoekt aansluiting bij de dienstverleningsprincipes van de Grip-methodiek.
Projectmanagement, dit bestaat uit:
* Het succesvol implementeren projectplanning en evt. bijstellen van de planning en sturing op de voortgang hierop;
* Rapportage over voortgang, budget, risico’s etc;
* Voorbereiding van (voortgang)overleggen met het kernteam, projectteam, sponsorteam, programmateam, stuurgroep etc;
* Zorgen voor de juiste en voldoende resources binnen het project;
* Managen van issues en risico’s binnen het project;* Inregelen van randvoorwaarden om de realisatie van het project/de oplevering van de resultaten mogelijk te maken (denk aan beschikbare tijd van belangrijke stakeholders, samenhang met andere projecten.).
Stakeholdermanagement (intern en extern), dit bestaat uit:* Vertegenwoordigen van het project binnen het IMG; Samen met het kernteam het gezicht zijn van ‘dienstverlening’ binnen het IMG;* Borgen dat uitkomsten van project dienstverlening een plek krijgen in de andere projecten en dat het project dienstverlening kan aansluiten op de voortgang en uitkomsten van de andere projecten;
* De (periodieke) afstemming met projectleiders van andere projecten binnen het programma organisatie & besturing.
Ontwikkeling dienstverleningsstrategie, voorbereiden en uitvoeren implementatie, dit bestaat uit: * Met het kernteam samen werken aan de ontwikkeling en uitwerking van de producten die onderdeel zijn van de dienstverleningsstrategie (o.a. leidende principes, bedieningsmodel, met aandacht voor de Grip-methodiek);* Meewerken aan de uitwerking van aanvrager-reizen (klantreizen) voor andere regelingen en processen en de opvolging daarvan; * Meedenken over en uitwerken van een (nieuwe) werkwijze voor de ontwikkeling van aanvrager reizen en de implementatie daarvan.
Proces- en verandermanagement/organisatieontwikkeling. Samen met het kernteam, dit bestaat uit:
* invulling geven aan de interne communicatie over het project;
* werken aan bewustwording over het belang van dienstverlening binnen het IMG op verschillende organisatieniveaus;* equiperen van Keys spelers in verschillende afdelingen om het systematisch werken aan de verbetering van dienstverlening integraal onderdeel te maken van hun werkpakket.
Functie-eisen
* Je hebt HBO/WO werk en denkniveau;
* Je hebt 5 jaar ervaring met projectmanagement en programmatisch werken;
* Je hebt 2 ervaring bij Rijksoverheid, bij voorkeur bij een uitvoeringsorganisatie;
* Je hebt ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke omgeving;
* Je hebt ervaring met het ontwerpen en begeleiden van veranderingsprocessen in grote organisaties;
* Je hebt ervaring met het opzetten van projecten;
* Je hebt ervaring met Gronings gasdossier;
* Je hebt kennis van IPMA/Prince 2;
* Je hebt kennis van Leiderschapstrainingen.
Arbeidsvoorwaarden
Wij kunnen je inzetten op basis van een detacheringsconstructie: op projectcontact of in vaste dienst bij JS Consultancy.
Naast een persoonlijke benadering, horen bij een detacheringsconstructie in een dienstverband bij JS Consultancy, goede arbeidsvoorwaarden. Hierbij kan je denken aan:* Aantrekkelijke salariëring conform cao opdrachtgever afhankelijk van jouw opleiding en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek;
* Vakantiegeld van 8,33% en een aantrekkelijke eindejaaruitkering;
* Pensioenregeling bij StiPP. Het 1e jaar nemen wij voor onze rekening;
* Aanvullende relevante opleidingen en trainingen passend bij jouw ambities, volledig op onze kosten;
* Intervisie, coaching en periodieke kennissessies over actuele thema’s in het werkveld;
* Toegang tot het unieke netwerk van JS Consultancy.
* Laptop en een telefoon (die je ook privé mag gebruiken);
* Reiskostenvergoeding, NS Businesskaart of, afhankelijk van je reistijd, de mogelijkheid tot een leaseauto!).
* En natuurlijk een gezellige groep collega’s en regelmatig leuke bijeenkomsten en borrels.
Een ZZP-constructie (uurtarief in overleg), behoort ook tot de mogelijkheden. Naast de persoonlijke benadering en een groot netwerk als preferred supplier binnen het publieke domein, bieden we de volgende voordelen aan:
* Snelle en makkelijke facturatie, middels Reversed Billing en binnen 30 dagen na invoering uren;
* Volledige administratieve ontzorging, waarbij je slechts één keer al je gegevens hoeft aan te leveren (VOG e.d.);* Juridische ondersteuning, waarbij onze juridische afdeling nauwlettend de wet- en regelgeving rondom ZZP-ers volgt en je indien gewenst hierover kan informeren.
JS Consultancy is de carrièrepartner van professionals en managers voor de publieke zaak. Bij ons werk je aan jezelf én aan oplossingen voor de belangrijkste uitdagingen in onze samenleving. Maatschappelijk resultaat. Samen met jou maken we het waar.
Sollicitatieprocedure
Enthousiast geworden? Deze procedure heeft een korte looptijd, daarom ontvangen we graag z.s.m. je cv en korte motivatie via onderstaande sollicitatiebutton.
Reageren op deze vacature kan tot 22 augustus, 09:00 uur.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met onze Recruitmentmedewerker Sevim Imeci via Sevimimeci@jsconsultancy.nl of via 0630278564.
