Medewerker ICT Werkplekbeheer

Houd jij van het helpen van collega’s met hun ICT middelen, ben jij gastvrij en voel jij je verantwoordelijk voor een zorgeloze werkdag van alle medewerkers binnen de Gemeente Tilburg? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Informatie
Ben jij een facilitair en audiovisueel specialist met interesse voor (digitaal) werkplekbeheer? Zoek je een veelzijdige functie waar je je bezig houdt met het beheer van ICT-apparatuur, telefonie en het ondersteunen van gebruikers? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Kom jij onze helpdesk versterken en bijdragen aan het efficiënt functioneren van onze ICT-omgeving?

Wat ga je doen?
Als medewerker ICT Werkplekbeheer ben je zowel actief in de 1e als de 2e lijns helpdesk en vervul je een breed scala aan taken. Je draagt zorg voor het installeren, implementeren en onderhouden van lokale apparatuur, (systeem)programmatuur en diverse softwarepakketten. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van zowel de vaste als mobiele telefonie binnen de organisatie. Je adviseert en ondersteunt gebruikers bij allerlei ICT-vraagstukken, van werkplekken en kantoorautomatisering tot en met telefonie en kopieer-/printapparatuur.

Daarnaast beman je de Servicebalie, waar medewerkers terechtkunnen voor de uitgifte en ondersteuning van ICT-apparatuur, toegangspassen en andere facilitaire middelen. Wanneer er storingen optreden, analyseer je de problemen en los je ze op, soms in overleg met collega’s of externe leveranciers. Tevens werk je mee aan het opzetten en onderhouden van documentatie, richtlijnen en werkinstructies. In geval van rampen of crisissituaties ben je onderdeel van de crisisorganisatie en ondersteun je de ICT-aspecten daarvan. Ook draag je bij aan de ICT-ondersteuning tijdens de verkiezingsorganisatie.

Voornaamste taken:

• Installeren, implementeren en onderhouden van apparatuur, software en telefonie, en het functioneel beheer van vaste en mobiele telefonie;
• Adviseren en ondersteunen van gebruikers op het gebied van ICT-werkplekken, kantoorautomatisering, telefonie en kopieer-/printapparatuur;
• Het bemannen van de Servicebalie, waar je medewerkers ondersteunt bij de uitgifte van ICT-apparatuur en toegangspassen, het oplossen van storingen en het bijdragen aan het opstellen van documentatie en werkinstructies, evenals het ondersteunen van de crisisorganisatie.

Waar kom je te werken?
Jij wordt onderdeel van de afdeling Faciliteiten, team Servicepunt. Het Servicepunt bestaat uit 26 gezellige collega’s. Het Servicepunt telt 3 subteams, Digitale Werkplek, Helpdesk en ICT-werkplekbeheer. Jij wordt medewerker van dit laatste team dat bestaat uit 10 medewerkers, maar je werkt nauw samen met de andere collega’s van het Servicepunt. Daarnaast werk je, naast uiteraard je collega’s van de afdeling Faciliteiten, veel samen met de afdeling Data, Informatie en Technologie. Kortom, een grote, interessante en uitdagende keten van samenwerkingspartners!

Bij de afdeling Faciliteiten staan we voor het verrassend faciliteren van onze interne organisatie. We willen altijd dat stapje extra zetten en meedenken met de behoefte die er in de organisatie is. Dit uiteraard altijd binnen het spanningsveld van wat technisch en financieel mogelijk is. Verbinding, Daadkracht, Vernieuwend en Eigenaarschap zijn kernwaarden die bij ons dagelijks uitgedragen worden. We zijn een afdeling van doeners en zorgen dat we zaken voor elkaar krijgen. Dit alles met een gezonde dosis humor!

Wat breng je mee?
Je bent een leergierig persoon en staat stevig in je schoenen. Je hebt een sterke focus op het leveren van de beste service en weet hoe je onder druk kunt presteren zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je bent enthousiast, flexibel en hebt een positieve werkhouding. Daarnaast draai je je hand niet om voor administratieve taken, zoals het werken in Topdesk en je hebt altijd de motivatie om nieuwe vaardigheden te leren en je verder te ontwikkelen in je vakgebied.

• Je beschikt over minimaal een MBO3-diploma in de richting van informatica, minimaal 1 jaar ervaring en voldoende basiskennis van besturingssystemen, applicaties t.b.v. vaste-en mobiele telefonie, applicaties t.b.v. kopieer- en printfunctionaliteit, netwerkarchitecturen en -protocollen en van applicaties op het gebied van kantoorautomatisering;
• Je bent 32-36 uur per week inzetbaar, van maandag t/m vrijdag, 4x9 behoort tot de mogelijkheid.;
• Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig. Je bent leergierig en vindt het belangrijk om je persoonlijk te ontwikkelen;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B en in staat om sporadisch fysiek zwaardere werkzaamheden uit te voeren, zoals het tillen en verplaatsen van apparatuur.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salaris Schaal 7 met aanloop Schaal 6. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 2.434 en maximaal € 3.831,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, 4 x 9uur is mogelijk;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 14 april. De gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden in de week van 21 april. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Robert Spijkers, Teammanager, via tel nr. 0650103041. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl.

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor burgers en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Wil je meer weten over het speelveld van deze vacature? Kijk dan eens op onderstaande websites:

Meer over Gemeente Tilburg: Afdelingen - Werken voor Tilburg
Meer over onze arbeidsvoorwaarden: Arbeidsvoorwaarden - Werken voor Tilburg
Meer over CAO-gemeenten: Salaris, Salaristoeslagen en vergoedingen - Cao Gemeenten