Klantregisseur Jongeren

Help jongeren van Tilburg uit de bijstand naar werk en perspectief als doortastende en betrokken klantregisseur!

Informatie
In Tilburg streven we ernaar dat iedereen kan meedoen, talenten kan ontwikkelen en werk kan doen dat ertoe doet. Als klantregisseur bij gemeente Tilburg help je inwoners die in de bijstand zitten om weer perspectief te krijgen. Je biedt vertrouwen, aandacht en ondersteuning op maat, zodat zij stappen kunnen zetten richting werk of participatie. Met een doortastende en klantgerichte aanpak weet je mensen te motiveren en verder te helpen. Ben jij een goede luisteraar en denk je graag in oplossingen? Dan is deze functie iets voor jou! We kijken uit naar jouw reactie.

Wat ga je doen?

• Als klantregisseur beheer je een eigen caseload en stuur je op basis van vertrouwen op motivatie en gedrag van de klant om deze zich te laten ontwikkelen tot zijn/haar hoogst haalbare participatie doel.;
• Je werkt op basis van een methodische aanpak en screent breed op alle leefgebieden.;
• Waar nodig zet je een verdiepende diagnose in. Je bent in staat om de diagnose te analyseren, stelt een matchings-en participatieprofiel op en vertaalt dit samen met de klant naar een ontwikkelplan (activiteitenprogramma).;
• Je sluit in houding en gedrag aan bij de leefwereld van de klant om de juiste interventies en steun te bieden. Daarbij ben je inventief en denk je in mogelijkheden.;
• Je bent in staat om zowel in- als extern goed samen te werken en een netwerk op te bouwen en te onderhouden (regio, stad en wijk). Door deze samenwerking ben je in staat om een integrale op elkaar afgestemde dienstverlening voor de klant te organiseren.;
• Waar nodig meld je de klant aan voor (ondersteunende) activiteiten, en volg en rapporteer je over de voortgang van de afspraken in het ontwikkelplan.

Speciaal voor de doelgroep jongeren tot 27 jaar, zoeken wij klantregisseurs die ervaring hebben met het werken met jongeren en in staat zijn om proactief en outreachend contact te leggen met jongeren in de stad, ook met jongeren zonder uitkering.

Waar kom je te werken?
Jij wordt onderdeel van het team klantregie 2 van de afdeling Werk en Inkomen, dat bestaat uit 24 gedreven medewerkers tussen de 26 en 63 jaar.

Het doel van de afdeling Werk en Inkomen is om burgers zo lang mogelijk te laten meedoen in de samenleving. Wij zoeken daarbij maximaal aansluiting bij de individuele klant en bij de behoefte van werkgevers, de arbeidsmarkt en de stad. We hopen daarbij zoveel mogelijk mensen uitkeringsonafhankelijk te maken en doen dat door de vraag van de markt en de klant centraal te stellen en daar waar nodig, passende begeleiding te bieden.

Je werkt afwisselend vanuit het nieuwe, moderne Stadskantoor, vanuit locaties in de wijk of vanuit huis. Binnen het team staan wij voor elkaar klaar en naast het harde werken is er altijd tijd en ruimte voor humor. Daarnaast werk je samen met een aantal kernpartners en in een netwerk dat bestaat uit een groot aantal maatschappelijke partners en werkgevers die actief zijn in de stad en regio.

Wat breng je mee?
Als positief en representatief aanspreekpunt voor zowel klanten als interne en externe partijen beschik je over sterke communicatieve en sociale vaardigheden. Je hebt een klantgerichte werkhouding en weet moeiteloos professionele relaties op te bouwen op basis van wederzijds vertrouwen. Je motiveert en inspireert klanten, terwijl je tegelijkertijd assertief genoeg bent om hen aan te spreken op hun gedrag en effectief om te gaan met weerstand. Hierdoor kun je het gedrag van mensen positief beïnvloeden en hen in hun kracht zetten.

Voor de rol van klantregisseur zijn de volgende competenties van belang: resultaatgerichtheid, samenwerken, probleemanalyse, interpersoonlijke sensitiviteit en klantgerichtheid.

Verder breng je mee:

• Je beschikt over een HBO diploma, bij voorkeur in de richting sociaal juridisch.;
• Je hebt hebt kennis van integrale dienstverlening en bijbehorende maatregelen in het sociale Domein, (begeleiding, participatie, werk) en de participatiewet.;
• Je bent in staat om vanuit een methodische aanpak het juiste gesprek te voeren (schakelen met verschillende typen klanten) en diverse gesprekstechnieken toe te passen.;
• Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salaris Schaal 9 met aanloop Schaal 8. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.052 en maximaal € 4.811,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,- netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Kun jij goed samenwerken met diverse stakeholders en wil jij je inzetten voor jongeren? Solliciteer dan via onderstaande button!

Vragen?
De vacature staat open t/m 6 april. De gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden in week 15. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Sharon Peters, Teammanager, via tel nr. 0615881861. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl.

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor burgers en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Bij een interne overplaatsing naar een nieuwe (kwetsbare) functie zal, op basis van de aard van de werkzaamheden en werkomgeving, een nieuwe Verklaring Omtrent Gedrag worden aangevraagd.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Meer over Gemeente Tilburg: Afdelingen - Werken voor Tilburg
Meer over onze arbeidsvoorwaarden: Arbeidsvoorwaarden - Werken voor Tilburg
Meer over CAO-gemeenten: Salaris, Salaristoeslagen en vergoedingen - Cao Gemeenten