Gemeentelijke Ombudsman

Gemeentelijke Ombudsman
Als ombudsman heb jij hart voor de stad en haar inwoners en waak jij over de behoorlijkheid van de gemeentelijke dienstverlening.

De Gemeente Nijmegen is op zoek naar een ombudsman. Het gaat om een functie voor 0,89 fte (32 uur per week) voor een periode van zes jaar.

Wat is de gemeentelijke ombudsman?

De gemeentelijke ombudsman heeft de taak om vanuit een zelfstandige en onafhankelijke positie te waken over de behoorlijkheid van de gemeentelijke dienstverlening. Dit doet hij/zij op basis van klachten en op basis van onderzoek. De doelstelling daarbij is vooral om de klacht op te lossen, het vertrouwen in de gemeente te herstellen, de gemeente te laten leren van de klachten en haar dienstverlening te verbeteren. De gemeentelijke ombudsman wordt benoemd door de gemeenteraad.

Inwoners en professionals in Nijmegen kunnen een beroep doen op de ombudsman. De ombudsman kan aanbevelingen doen om de gevolgen van niet behoorlijk handelen te herstellen en adviseert over maatregelen om herhaling te voorkomen. De ombudsman rapporteert over de werkzaamheden aan de gemeenteraad. Ook geeft de ombudsman leiding aan het bureau ombudsman, dat verder bestaat uit een plaatsvervangend ombudsman / strategisch adviseur en een ondersteunend medewerker.

Wat doet de gemeentelijke ombudsman?
De taken van de ombudsman zijn vastgelegd in de Gemeentewet, artikelen 81p t/m 81v, en in de gemeentelijke verordening ombudsman 2024 Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Nijmegen houdende regels omtrent de gemeentelijke ombudsman (Verordening gemeentelijke ombudsman Nijmegen) - informatie | Lokale wet- en regelgeving (overheid.nl)

Wij zoeken een ombudsman die:

1. Een herkenbaar aanspreekpunt is voor Nijmeegse inwoners en professionals, door zich te begeven in de netwerken in de stad, zichtbaar te zijn, mensen bewust te maken van hun rechten en signalen bespreekbaar te maken.

1. Tweedelijns klachten oppakt en behandelt op een respectvolle, verbindende en integere wijze, waarbij de ombudsman tot het eind van het proces betrokken blijft, totdat de klacht ook daadwerkelijk is opgelost.

1. Aan de hand van de opgedane kennis de gemeente een scherp en onafhankelijk beeld presenteert van de stand van zaken met betrekking tot de gemeentelijke dienstverlening / klachtafhandeling, maatregelen adviseert om herhaling te voorkomen en pro-actief wijst op structurele systeemfouten.

1. Uit eigen beweging of op verzoek trends en verbeterpunten signaleert en hierover op vanuit een neutrale positie en op toegankelijke wijze rapporteert aan de gemeenteraad.

Welke ombudsman zoeken we?
Wij zijn op zoek naar iemand met de volgende vaardigheden en competenties:

• Je bent integer, hebt een positief-kritische houding, bent empathisch, luisterend, oplossingsgericht en overtuigend;
• Je begeeft je proactief in de netwerken in de stad en hebt kennis over het maatschappelijk middenveld;
• Je kunt een visie/strategie op de rol van de Nijmeegse ombudsman ontwikkelen;
• Je komt systematisch tot een onafhankelijk oordeel en draagt dat oordeel door autonoom en zelfstandig optreden uit, waarbij je handelt vanuit kracht en niet vanuit macht;
• Je staat stevig in je schoenen en kunt jouw boodschap ook bij tegenwind goed voor het voetlicht brengen;
• Je beschikt over academisch werk- en denkniveau;
• Je bent betrokken bij de lokale overheid en voelt zich verbonden met Nijmegen en haar inwoners;
• Je kunt jouw bevindingen effectief vertalen naar een politiek-bestuurlijke context;
• Je bent strikt onafhankelijk: bent niet politiek geprofileerd en staat boven de partijen. Je hebt geen actieve bindingen met lokale bedrijven, instellingen en/of organisaties die een relatie met de gemeente Nijmegen hebben.

Wanneer kun je niet solliciteren?
Artikel 81r van de Gemeentewet bevat een opsomming van functies die niet verenigbaar zijn met het vervullen van de functie van ombudsman voor de gemeente Nijmegen.

Termijn en honorering
Op grond van artikel 81q van de Gemeentewet gebeurt de benoeming voor de duur van zes jaar. Verlenging is mogelijk, maar niet vanzelfsprekend. De rechtspositie van de ombudsman is vastgelegd in de verordening rechtspositie ombudsman 2024. De functie van de ombudsman is ingeschaald op maximaal schaal 14, waarbij afhankelijk van ervaring plaatsing in een aanloopschaal kan plaatsvinden. De rechtspositie en arbeidsvoorwaarden van de ombudsman zijn geregeld in de Verordening rechtspositie gemeentelijke ombudsman 2024 Nijmegen.

Procedure
Reageren kan tot en met zondag 6 oktober aanstaande. Gesprekken vinden plaats op woensdag 16 oktober.

Het inwinnen van referenties maakt deel uit van de procedure, evenals een screening van openbare informatie op het internet. Voorafgaand aan de benoeming overlegt de beoogd ombudsman een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en vindt er een integriteitsscan plaats.

Nadere informatie en sollicitatie
Solliciteren kan direct.

Wil je meer weten?
Neem dan contact op met:
Sandra Ruta, raadsgriffier, email s.ruta@nijmegen.nl
Toon van Gent, voorzitter van de werkgeverscommissie, email t.van.gent@d66.nijmegen.nl