Functioneel Beheerder
Opleidingsniveau
HBO
Contract
Fulltime, Parttime
Niveau
Starter
Branche
Veiligheidsregio / Brandweer / Politie
Functiecategorieën
ICT en Automatisering
Organisatie
Nederlands Instituut Publieke Veiligheid
Draag je het veiliger maken van Nederland een warm hart toe? Haal jij voldoening aan het oplossen van problemen van onze gebruikers? Lees dan snel verder!
Over het NIPV
Elke dag zetten we ons in voor de publieke veiligheid. We ontwikkelen passende en professionele antwoorden op actuele veiligheidsvraagstukken die ontstaan door bijvoorbeeld geopolitieke spanningen, de energietransitie en klimaatverandering. Op deze en andere thema’s verbinden en versterken we de professionals in het veiligheidsdomein via onderzoek, onderwijs, informatie en brede ondersteuning. Daarnaast hebben we een unieke positie als het gaat om de ontwikkeling en het beheer van crisismanagementsystemen en het coördineren en faciliteren van de landelijke brandweerspecialismen.
Binnen de Afdeling Informatie en Dataservices adviseren we over, leveren en beheren we met een team van professionals een aantal landelijke informatievoorzieningen om de crisisbeheersing en brandweerzorg te ondersteunen. Van IT infrastructuur en applicaties (zoals het Landelijk Crisis Management Systeem) tot en met de doctrine van Netcentrische Crisisbeheersing en alles wat daartussen ligt: we dekken het hele informatievoorzieningsspectrum binnen het team. We zijn continu aan het verbeteren, want er gebeurt veel op het gebied van crisisbeheersing. We zijn effectief, klantgericht en echte teamspelers. Liever met de voeten in de modder tussen onze partners dan verstoppen achter een beeldscherm. En het is ook best gezellig!
Wat ga je doen?
Samen met je collega-functioneel beheerders lever je een bijdrage aan onze I-dienstverlening. Je draait frontoffice diensten waar je het eerste aanspreekpunt bent voor organisatiebeheerders (de zogenaamde 1e lijn functioneel beheerders bij de aangesloten organisaties). Je draagt zorg voor het ondersteunen en uitvoeren (onder begeleiding) van operationele werkzaamheden waaronder gebruiks-, wijzigingen- en functionaliteitenbeheer. Bijvoorbeeld het toekennen van gebruikersrechten of het oplossen van een inlogprobleem. Je neemt storingen en serviceverzoeken in behandeling via onze servicemanagement-tool Jira en lost eenvoudige problemen op. Kom je er niet uit, dan schroom je niet een collega in te schakelen. Dit doe je voor meerdere applicaties, waaronder het Landelijk Crisis Management Systeem of een applicatie waarmee het verloop van natuurbranden wordt voorspeld.
Gezien de toenemende dreiging en manifestatie van landelijke crises, kan deze rol mogelijk in de nabije toekomst ook een piketrol voor buiten kantoortijden bevatten. Klantgerichtheid en goed kunnen luisteren zijn belangrijke kwaliteiten voor deze functie. Binnen het zelforganiserende team van beheerders, worden de precieze invulling en verdeling van de activiteiten onderling bepaald. Zo is geen dag hetzelfde!
Wie ben jij?
Je bent nadrukkelijk onderdeel van het team en je houdt van aanpakken. Je bent gretig om zowel het vak van functioneel beheerder te leren, als je verder te verdiepen in de applicaties. De klant staat bij jou op de eerste plaats. Lukt het niet de klant te helpen via het ticket, dan is bellen voor jou ook geen probleem. Je helpt je collega’s waar nodig in projecten of de afhandeling van complexere incidenten. Je durft hulp te vragen als je er zelf niet uitkomt. Je komt gemaakte afspraken na en zorgt dat de taken goed worden afgerond.
Competenties die jou kenmerken zijn:
Verder beschik je over:
Wat biedt het NIPV jou?
We bieden als NIPV nog veel meer mooie (secundaire) arbeidsvoorwaarden. Deze kan je hier vinden.
Interesse?
Je weet het zeker, dit is jouw baan! Solliciteer dan vóór 22 april 2025.
Gesprekken vinden plaats op dinsdag 13 mei tussen 12:00-17:00. Heb je vragen over de vacature of de sollicitatieprocedure? Neem contact op met Nils Jepsen, Recruiter, via nils.jepsen@nipv.nl of tel. 06 41 82 16 38.
De door jou verstrekte persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om je sollicitatie te verwerken en kandidaten te selecteren. We bewaren jouw gegevens tot vier weken na beëindiging van de sollicitatieprocedure. Alleen met jouw toestemming bewaren wij je gegevens tot 12 maanden na de beëindiging van de procedure. Je kunt ons op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Over het NIPV
Elke dag zetten we ons in voor de publieke veiligheid. We ontwikkelen passende en professionele antwoorden op actuele veiligheidsvraagstukken die ontstaan door bijvoorbeeld geopolitieke spanningen, de energietransitie en klimaatverandering. Op deze en andere thema’s verbinden en versterken we de professionals in het veiligheidsdomein via onderzoek, onderwijs, informatie en brede ondersteuning. Daarnaast hebben we een unieke positie als het gaat om de ontwikkeling en het beheer van crisismanagementsystemen en het coördineren en faciliteren van de landelijke brandweerspecialismen.
Binnen de Afdeling Informatie en Dataservices adviseren we over, leveren en beheren we met een team van professionals een aantal landelijke informatievoorzieningen om de crisisbeheersing en brandweerzorg te ondersteunen. Van IT infrastructuur en applicaties (zoals het Landelijk Crisis Management Systeem) tot en met de doctrine van Netcentrische Crisisbeheersing en alles wat daartussen ligt: we dekken het hele informatievoorzieningsspectrum binnen het team. We zijn continu aan het verbeteren, want er gebeurt veel op het gebied van crisisbeheersing. We zijn effectief, klantgericht en echte teamspelers. Liever met de voeten in de modder tussen onze partners dan verstoppen achter een beeldscherm. En het is ook best gezellig!
Wat ga je doen?
Samen met je collega-functioneel beheerders lever je een bijdrage aan onze I-dienstverlening. Je draait frontoffice diensten waar je het eerste aanspreekpunt bent voor organisatiebeheerders (de zogenaamde 1e lijn functioneel beheerders bij de aangesloten organisaties). Je draagt zorg voor het ondersteunen en uitvoeren (onder begeleiding) van operationele werkzaamheden waaronder gebruiks-, wijzigingen- en functionaliteitenbeheer. Bijvoorbeeld het toekennen van gebruikersrechten of het oplossen van een inlogprobleem. Je neemt storingen en serviceverzoeken in behandeling via onze servicemanagement-tool Jira en lost eenvoudige problemen op. Kom je er niet uit, dan schroom je niet een collega in te schakelen. Dit doe je voor meerdere applicaties, waaronder het Landelijk Crisis Management Systeem of een applicatie waarmee het verloop van natuurbranden wordt voorspeld.
Gezien de toenemende dreiging en manifestatie van landelijke crises, kan deze rol mogelijk in de nabije toekomst ook een piketrol voor buiten kantoortijden bevatten. Klantgerichtheid en goed kunnen luisteren zijn belangrijke kwaliteiten voor deze functie. Binnen het zelforganiserende team van beheerders, worden de precieze invulling en verdeling van de activiteiten onderling bepaald. Zo is geen dag hetzelfde!
- Je levert eenvoudige tweedelijns gebruikersondersteuning,
- Je lost eenvoudige incidenten op volgens het geldende incidentmanagementproces.
- Je ondersteunt bij het beheer van diverse crisis- en brandweer applicaties.
- Je bent in staat een vastgesteld probleem duidelijk te verwoorden en over te dragen aan de leverancier en / of collega’s
- Je voert gebruiks-, wijzigingen- en functionaliteitenbeheer volgens de ITIL/BISL processen uit.
- Je signaleert knel- en verbeterpunten in de processen of de applicaties.
- Je levert op verzoek van collega’s ondersteuning in projecten.
Wie ben jij?
Je bent nadrukkelijk onderdeel van het team en je houdt van aanpakken. Je bent gretig om zowel het vak van functioneel beheerder te leren, als je verder te verdiepen in de applicaties. De klant staat bij jou op de eerste plaats. Lukt het niet de klant te helpen via het ticket, dan is bellen voor jou ook geen probleem. Je helpt je collega’s waar nodig in projecten of de afhandeling van complexere incidenten. Je durft hulp te vragen als je er zelf niet uitkomt. Je komt gemaakte afspraken na en zorgt dat de taken goed worden afgerond.
Competenties die jou kenmerken zijn:
- Klantgericht
- Gestructureerd
- Resultaatgericht
- Samenwerkingsgericht
- Lerend vermogen
- Communicatief vaardig
Verder beschik je over:
- Basiskennis van het vakgebied Functioneel beheer
- Basiskennis van Agile werkmethoden
- Vaardigheid in projectmatig werken
- Kennis van crisismanagement is een pré
- Kennis van Atlassian (Jira) is een pré
Wat biedt het NIPV jou?
- Een uitdagende functie voor minimaal 32 en maximaal 36 uur per week binnen een stimulerende, collegiale en ondernemende omgeving.
- Dit werk doe je in eerste instantie voor de duur van één jaar. Maar als wij na dat jaar met elkaar verder willen, dan verlengen we graag je contract voor onbepaalde tijd.
- Je salaris past binnen de CAO Rijk. Je functie valt in schaal 9 (min. €3.484,93 – max. €4.868,02- bruto per maand o.b.v. 36 uur). Het salaris wordt bepaald op basis van ervaring en competenties.
- Daarnaast ontvang je een flexibel in te zetten individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% van je jaarsalaris.
- Bij een fulltime dienstverband ontvang je 144 uur wettelijk verlof aangevuld met 64 uur IKB-verlof.
- Ruime vergoeding woon-werkverkeer à € 0,23 per kilometer en kom je met het openbaar vervoer dan wordt dit voor 100% vergoed.
- Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.
We bieden als NIPV nog veel meer mooie (secundaire) arbeidsvoorwaarden. Deze kan je hier vinden.
Interesse?
Je weet het zeker, dit is jouw baan! Solliciteer dan vóór 22 april 2025.
Gesprekken vinden plaats op dinsdag 13 mei tussen 12:00-17:00. Heb je vragen over de vacature of de sollicitatieprocedure? Neem contact op met Nils Jepsen, Recruiter, via nils.jepsen@nipv.nl of tel. 06 41 82 16 38.
De door jou verstrekte persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om je sollicitatie te verwerken en kandidaten te selecteren. We bewaren jouw gegevens tot vier weken na beëindiging van de sollicitatieprocedure. Alleen met jouw toestemming bewaren wij je gegevens tot 12 maanden na de beëindiging van de procedure. Je kunt ons op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
