Coördinator Servicedesk & Accountmanagement S10
Opleidingsniveau
HBO
Contract
Tijdelijk / projectbasis
Niveau
Starter
Branche
Rijksoverheid
Functiecategorieën
Bestuur en Management
Organisatie
JS Consultancy
Functieomschrijving
Voor Min. van BUZA is JS Consultancy op zoek naar een Coördinator Servicedesk & Accountmanagement S10. Dit betreft een functie voor36 uur per week, per z.s.m. voor een periode van 9 maanden (met optie tot verlenging).
Ben jij een energieke en optimistische leider die graag samenwerkt en altijd op zoek is naar verbeteringen? Als Coördinator Servicedesk & Accountmanagement leid je een team dat verantwoordelijk is voor zowel de Servicedesk als het Accountmanagement binnen FSO. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van onze financiële processen, terwijl je actief meewerkt en advies geeft aan het afdelingshoofd over mogelijke verbeteringen.
Je bent medeverantwoordelijk voor de financiële producten en diensten die zij leveren aan de posten en directies binnen Bzelf. Samen met je team zorg je voor optimale resultaten door duidelijke resultaatafspraken te maken. Hun ambitie? Uitmuntende dienstverlening aan de klanten. Als coördinator onderhoud je actief contact met je omgeving en zorg je voor heldere communicatie richting klanten en toezichthouders, zodat iedereen altijd goed geïnformeerd is.
Help je mee de afdeling en de directie de volgende stap in kwaliteit te maken?
Wat ga je o.a. doen?• Leidinggeven aan een team van 7 Servicedesk-medewerkers: Jij bent P-verantwoordelijkheid voor 5 servicedeskmedewerkers en 2 senior medewerkers. Tijdens piekmomenten spring je bij om ervoor te zorgen dat vragen van posten en directies over financiële processen tijdig en correct worden afgehandeld.• Samenwerken met en leidinggeven aan accountmanagers: Samen met 2 accountmanagers ben je verantwoordelijk voor een proactieve benadering van accountmanagement. Jij houdt samen met de accountmanagers regelmatig contact met de posten om te zorgen dat eventuele problemen in de financiële processen snel worden opgelost. Jij bent de verbindende schakel tussen de FSO en de posten.• Procesverbetering en advies: Je denkt actief mee over het verbeteren van werkprocessen, opzet en invulling Servicedesk en accountmanagement en vertaalt jouw bevindingen naar concrete voorstellen voor het afdelingshoofd en het MT. Je adviseert over manieren om de dienstverlening te verbeteren.• Inspirerend leiderschap: Je zorgt voor een stimulerende en veilige werkomgeving waarin je team optimaal kan presteren. Met jouw personeelsinstrumenten zorg je ervoor dat de juiste afspraken worden gemaakt en de dienstverlening van hoge kwaliteit blijft.
• Je hebt HBO werk- en denkniveau: Aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding of een succesvolle plaatsing op een vergelijkbare functie;• Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring: Je hebt bewezen succesvol leiding te kunnen geven. Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring met het aansturen van accountmanagers en servicedesks;• Je hebt een positieve en proactieve instelling: Je bent opgewekt, optimistisch en zoekt actief naar samenwerkingen en verbeteringen. Je vertaalt jouw ideeën naar concrete voorstellen;• Je hebt sterke kennis van financiële processen: Je hebt uitgebreide kennis van financiële en bedrijfsvoeringprocessen en kunt dit helder overbrengen;• Je hebt kennis van regelgeving en systemen: Je bent bekend met de geldende regelgeving rondom bedrijfsvoering. Kennis van SAP is een pré;• Je bent resultaatgericht en communicatief sterk: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, weet te overtuigen en functioneert als professionele gesprekspartner voor klanten, toezichthouders en andere stakeholders.• Je hebt een dienstverlenende instelling: Je zet de klant altijd op de eerste plaats en werkt resultaatgericht aan een betere dienstverlening.• Je hebt een hands-on mentaliteit: Je bent praktisch ingesteld, nauwkeurig en hebt oog voor detail. Kennis van Lean Six Sigma is een pré.• Je hebt een uitstekende communicatieve vaardigheden: Zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een pré.
Wij kunnen je inzetten op basis van een detacheringsconstructie: op projectcontract of in vaste dienst bij ons.
Naast een persoonlijke benadering, horen bij een detacheringsconstructie in een dienstverband bij JS Consultancy, goede arbeidsvoorwaarden. Hierbij kan je denken aan:• Aantrekkelijke salariëring conform cao opdrachtgever afhankelijk van jouw opleiding en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek;
• Vakantiegeld van 8,33% en een aantrekkelijke eindejaaruitkering;
• Pensioenregeling bij StiPP. Het 1e jaar nemen wij voor onze rekening;
• Aanvullende relevante opleidingen en trainingen passend bij jouw ambities met een opleidingsbudget van €5000;
• Intervisie, coaching en periodieke kennissessies over actuele thema’s in het werkveld;
• Toegang tot het unieke netwerk van JS Consultancy;
• Laptop en een telefoon (die je ook privé mag gebruiken);
• Reiskostenvergoeding, NS Businesskaart of, afhankelijk van je reistijd, de mogelijkheid tot een leaseauto!);
• En natuurlijk een gezellige groep collega’s en regelmatig leuke bijeenkomsten en borrels.
JS Consultancy is de carrièrepartner van professionals en managers voor de publieke zaak. Bij ons werk je aan jezelf én aan oplossingen voor de belangrijkste uitdagingen in onze samenleving. Maatschappelijk resultaat. Samen met jou maken we het waar.
Enthousiast geworden? Deze procedure heeft een korte looptijd, daarom ontvangen we graag z.s.m. je cv en korte motivatie via onderstaande sollicitatiebutton.
Reageren op deze vacature kan tot en met 7 november, 09.00 uur.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met onze recruitmentmedewerker Sevim Imeci. via Sevimimeci@jsconsultancy.nl of via 06-30278564.
Voor Min. van BUZA is JS Consultancy op zoek naar een Coördinator Servicedesk & Accountmanagement S10. Dit betreft een functie voor36 uur per week, per z.s.m. voor een periode van 9 maanden (met optie tot verlenging).
Ben jij een energieke en optimistische leider die graag samenwerkt en altijd op zoek is naar verbeteringen? Als Coördinator Servicedesk & Accountmanagement leid je een team dat verantwoordelijk is voor zowel de Servicedesk als het Accountmanagement binnen FSO. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van onze financiële processen, terwijl je actief meewerkt en advies geeft aan het afdelingshoofd over mogelijke verbeteringen.
Je bent medeverantwoordelijk voor de financiële producten en diensten die zij leveren aan de posten en directies binnen Bzelf. Samen met je team zorg je voor optimale resultaten door duidelijke resultaatafspraken te maken. Hun ambitie? Uitmuntende dienstverlening aan de klanten. Als coördinator onderhoud je actief contact met je omgeving en zorg je voor heldere communicatie richting klanten en toezichthouders, zodat iedereen altijd goed geïnformeerd is.
Help je mee de afdeling en de directie de volgende stap in kwaliteit te maken?
Wat ga je o.a. doen?• Leidinggeven aan een team van 7 Servicedesk-medewerkers: Jij bent P-verantwoordelijkheid voor 5 servicedeskmedewerkers en 2 senior medewerkers. Tijdens piekmomenten spring je bij om ervoor te zorgen dat vragen van posten en directies over financiële processen tijdig en correct worden afgehandeld.• Samenwerken met en leidinggeven aan accountmanagers: Samen met 2 accountmanagers ben je verantwoordelijk voor een proactieve benadering van accountmanagement. Jij houdt samen met de accountmanagers regelmatig contact met de posten om te zorgen dat eventuele problemen in de financiële processen snel worden opgelost. Jij bent de verbindende schakel tussen de FSO en de posten.• Procesverbetering en advies: Je denkt actief mee over het verbeteren van werkprocessen, opzet en invulling Servicedesk en accountmanagement en vertaalt jouw bevindingen naar concrete voorstellen voor het afdelingshoofd en het MT. Je adviseert over manieren om de dienstverlening te verbeteren.• Inspirerend leiderschap: Je zorgt voor een stimulerende en veilige werkomgeving waarin je team optimaal kan presteren. Met jouw personeelsinstrumenten zorg je ervoor dat de juiste afspraken worden gemaakt en de dienstverlening van hoge kwaliteit blijft.
Functie-eisen
• Je hebt HBO werk- en denkniveau: Aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding of een succesvolle plaatsing op een vergelijkbare functie;• Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring: Je hebt bewezen succesvol leiding te kunnen geven. Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring met het aansturen van accountmanagers en servicedesks;• Je hebt een positieve en proactieve instelling: Je bent opgewekt, optimistisch en zoekt actief naar samenwerkingen en verbeteringen. Je vertaalt jouw ideeën naar concrete voorstellen;• Je hebt sterke kennis van financiële processen: Je hebt uitgebreide kennis van financiële en bedrijfsvoeringprocessen en kunt dit helder overbrengen;• Je hebt kennis van regelgeving en systemen: Je bent bekend met de geldende regelgeving rondom bedrijfsvoering. Kennis van SAP is een pré;• Je bent resultaatgericht en communicatief sterk: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, weet te overtuigen en functioneert als professionele gesprekspartner voor klanten, toezichthouders en andere stakeholders.• Je hebt een dienstverlenende instelling: Je zet de klant altijd op de eerste plaats en werkt resultaatgericht aan een betere dienstverlening.• Je hebt een hands-on mentaliteit: Je bent praktisch ingesteld, nauwkeurig en hebt oog voor detail. Kennis van Lean Six Sigma is een pré.• Je hebt een uitstekende communicatieve vaardigheden: Zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
Wij kunnen je inzetten op basis van een detacheringsconstructie: op projectcontract of in vaste dienst bij ons.
Naast een persoonlijke benadering, horen bij een detacheringsconstructie in een dienstverband bij JS Consultancy, goede arbeidsvoorwaarden. Hierbij kan je denken aan:• Aantrekkelijke salariëring conform cao opdrachtgever afhankelijk van jouw opleiding en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek;
• Vakantiegeld van 8,33% en een aantrekkelijke eindejaaruitkering;
• Pensioenregeling bij StiPP. Het 1e jaar nemen wij voor onze rekening;
• Aanvullende relevante opleidingen en trainingen passend bij jouw ambities met een opleidingsbudget van €5000;
• Intervisie, coaching en periodieke kennissessies over actuele thema’s in het werkveld;
• Toegang tot het unieke netwerk van JS Consultancy;
• Laptop en een telefoon (die je ook privé mag gebruiken);
• Reiskostenvergoeding, NS Businesskaart of, afhankelijk van je reistijd, de mogelijkheid tot een leaseauto!);
• En natuurlijk een gezellige groep collega’s en regelmatig leuke bijeenkomsten en borrels.
JS Consultancy is de carrièrepartner van professionals en managers voor de publieke zaak. Bij ons werk je aan jezelf én aan oplossingen voor de belangrijkste uitdagingen in onze samenleving. Maatschappelijk resultaat. Samen met jou maken we het waar.
Sollicitatieprocedure
Enthousiast geworden? Deze procedure heeft een korte looptijd, daarom ontvangen we graag z.s.m. je cv en korte motivatie via onderstaande sollicitatiebutton.
Reageren op deze vacature kan tot en met 7 november, 09.00 uur.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met onze recruitmentmedewerker Sevim Imeci. via Sevimimeci@jsconsultancy.nl of via 06-30278564.
