Clustermanager Publieksplein

Clustermanager Publieksplein
Aantal uur: 36
Salaris: maximaal € 6.862,- (schaal 12)
Contract: 1 jaar met uitzicht op vast dienstverband
Reageren voor: 10 april

Ben jij een verbindende leider met een sterkte focus op procesverbetering, teamontwikkeling en peoplemanagement? Wil jij bijdragen aan een optimale dienstverlening voor onze inwoners en ondernemers? Heb jij een zesde zintuig als het gaat om het vinden van de juiste match tussen de talenten en ontwikkelmogelijkheden van medewerkers en de uit te voeren werkzaamheden? Weet jij teams te inspireren en te motiveren zodat zij zich optimaal kunnen ontwikkelen en hun werk met plezier en toewijding uitvoeren? Word dan Clustermanager Publieksplein bij de gemeente Zuidplas; de gemeente die je laat groeien!

Zuidplas; de gemeente die je laat groeien!
Zuidplas is een dynamische en ambitieuze groeigemeente, bestaande uit de dorpen Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel, Zevenhuizen en het nog nieuw te bouwen vijfde dorp: Cortelande. Door onze ligging tussen de steden Rotterdam en Gouda kun je jezelf wagen aan zowel grootstedelijke als landelijke vraagstukken; een interessant speelveld, zowel politiek als geografisch.

Zuidplas groeit de komende jaren flink in inwonersaantal en daarmee ook in het aantal collega’s. We staan voor uitdagende en ambitieuze opgaven en passen onze werkwijze aan de vragen vanuit de samenleving aan. Dat vraagt om collega’s die passen bij Zuidplas en meegroeien door het maximale uit zichzelf en hun carrière te halen. Onze kernwaarden Verbindend, Open, Energiek en Lef sluiten hierop aan. Kortom; Zuidplas is een organisatie die je uitdaagt en laat groeien!

Het Cluster Publieksplein is het visitekaartje van onze gemeente en bestaat uit 3 teams: Team Front/ Mid-office Burgerzaken, Team BRP en Team Call/Host.

• Front/ Mid-office Burgerzaken – Draagt zorg voor de baliecontacten en verstrekt onder andere burgerzaken producten.
• BRP – Draagt zorg voor de controles en de audits op het gebied van de Basisregistratie Persoonsgegevens en alle taken vanuit het team Frontoffice en is verantwoordelijk voor het proces rondom de verkiezingen.
• Call/Host – Wordt ingezet voor de receptie, telefonie, webcare en social media en werkt samen met communicatiemedewerkers in de newsroom.

Wat ga je doen als Clustermanager Publieksplein?
Hoe zet je een brede en toekomstgerichte visie op dienstverlening neer? Hoe verbeter je processen zodat inwoners, ondernemers en de eigen organisatie hiervan profiteren? Welke stappen zet je om de kwaliteiten van medewerkers optimaal te benutten en tegelijkertijd de bedrijfsvoering, verder te professionaliseren? En hoe vertaal je de uitdagingen van ons koersdocument naar concrete acties binnen de organisatie en het cluster Publieksplein. Als Clustermanager Publieksplein bij de gemeente Zuidplas krijg je de kans om deze vragen samen met je collega’s te beantwoorden en om met visie en daadkracht bij te dragen aan een betere en efficiëntere dienstverlening.

Samen met je teams draag je de verantwoordelijkheid voor de resultaten van het cluster. Daarnaast werk je als Clustermanager nauw samen met je collega’s om de interne en externe dienstverlening en bedrijfsvoering continu te verbeteren.

Als Clustermanager geef je hiërarchisch leiding aan het Cluster Publieksplein binnen de gemeente Zuidplas. Samen met je teams draag je de verantwoordelijkheid voor de resultaten van je cluster. Daarnaast werk je als Clustermanager nauw samen met je collega’s om de interne en externe dienstverlening en bedrijfsvoering continu te verbeteren. Het Cluster Publieksplein heeft in de afgelopen jaren grote stappen gezet, maar er liggen nog mooie uitdagingen voor ons. Om de juiste koers te bepalen, hebben wij de expertise van een extern bureau ingeschakeld. Als Clustermanager speel jij een sleutelrol in de vertaling van hun advies naar concrete verbeteringen. Met jouw leiderschap en visie zorg je ervoor dat de plannen niet alleen op papier blijven, maar daadwerkelijk worden omgezet in resultaten. 

Als integraal manager geef je, in samenwerking met de medewerkers van het Cluster, uitvoering aan het team- en concernbeleid. Je maakt resultaatgerichte afspraken met de medewerkers en stuurt op KPI's en kwaliteitsnormen en monitort de prestaties.

De taken die je verricht zijn o.a.

• Je draagt zorg voor het integraal management van het Cluster en je stuurt daarbij op het behalen van de kwaliteitsnormen;
• Je zorgt voor een juiste match tussen de talenten/ontwikkelmogelijkheden van de medewerkers en de uit te voeren taken en werkzaamheden; je maakt resultaatgerichte afspraken met medewerkers en stuurt en monitort de prestaties;
• Je zorgt voor de (door)ontwikkeling en innovatie van het cluster door het ontwikkelen van een Dienstverleningsplan;
• Je analyseert en optimaliseert werkprocessen en doet verbetervoorstellen hierin;
• Je zorgt voor een brede visie op de dienstverlening voor de gehele organisatie en komt met ideevoorstellen daarvoor.
• Je bouwt aan een prettige werkcultuur, waarin medewerkers zich veilig voelen en het vertrouwen hebben dat naar hen geluisterd wordt. Jij hebt daarin een voorbeeldfunctie.
• Je bewaakt de planning en control en verbetering van de bedrijfsprocessen;
• Je voert gesprekken in het kader van klachtenafhandelingen.

Wat collega’s vertellen:
Wil je weten wat onze collega’s te vertellen hebben over het werken als manager bij Zuidplas? Bekijk dan onze video!

Wat vragen wij van jou?
Je bent vernieuwend, geeft richting aan en denkt mee over de veranderingen van morgen en de ontwikkeling waar de organisatie voor staat. Je bent politiek en maatschappelijk betrokken en wilt jouw bijdrage leveren aan een dienstverlenende en optimale leefomgeving van de inwoners van de gemeente Zuidplas. Je toont eigenaarschap door zelf de regie en verantwoordelijkheid te nemen en bij te dragen aan oplossingen, in te zetten acties en het bereiken van resultaten. Je stelt hoge eisen en normen aan de kwaliteit van jouw werk samen met het team.
Jouw diensten voldoen aan de verwachtingen van je omgeving. Dit alles gebeurt in goede samenwerking met je collega’s. Verbindend, open, energiek en met een flinke dosis lef.

Specifiek voor deze functie heb je minimaal een afgeronde hbo-opleiding. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in het werken als manager publiekszaken bij gemeente. Je bent daadkrachtig, resultaatgericht, een echte peoplemanager en je kunt goed coachen. Je hebt affiniteit met een KCC en een visie op publieke dienstverlening. Jij hebt een sterke focus op procesverbetering.

Ons aanbod
Als je komt werken bij gemeente Zuidplas ben je verzekerd van goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, namelijk:

• Een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving bij een groeigemeente met grote ambities;
• Een salaris tussen de € 5.070,- en de € 6.862, - bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal 12);
• Een Individueel Keuze Budget van 17.05% van het bruto jaarsalaris dat je helemaal naar eigen wens kan inzetten. Denk hierbij aan de mogelijkheid van het laten uitbetalen of het kopen van extra vakantiedagen;
• Een contract van een jaar met zicht op een aanstelling voor onbepaalde tijd;
• Een fulltime werkweek van maximaal 36 uur;
• Hybride werkmogelijkheden en de flexibiliteit om je werktijden in te richten zoals dat bij jou past;
• Een goede werk-privébalans en 5 weken vakantie bij een fulltime werkweek zodat je even goed tot rust kunt komen;
• Vanaf dag één volg je een leerpad dat je ondersteunt in je werk en gedurende je hele dienstverband bij Zuidplas blijft uitdagen en ontwikkelen;
• Je krijgt toegang tot ons digitale leerplatform, de Zuidplas Academie, met een breed scala aan trainingen en cursussen, waardoor je jezelf continu kunt ontwikkelen en blijft groeien;
• Een reiskostenvergoeding van € 0.23 per kilometer, tot 30 kilometer enkele reis. Maar als je het ons vraagt, kom je met het Openbaar Vervoer en krijg je een NS Businesscard om naar je werk te reizen;
• Een IPhone en Laptop zodat je overal je werkt kunt doen. In het gemeentehuis staan elektrische fietsen voor je klaar om op werkafspraken te komen;
• Pensioenregeling via het ABP waarbij gemeente Zuidplas 70% van jouw pensioenopbouw betaalt;
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag en voldoende faciliteiten om thuis je werkplek in te richten;
• Maar het allerbelangrijkste; werken met gedreven en betrokken collega’s die samen maatschappelijke impact willen maken voor de inwoners van gemeente Zuidplas.

Ben jij de collega die we zoeken?
Ben je enthousiast geworden? Ben jij maatschappelijk betrokken en gemotiveerd om de leefbaarheid van Zuidplas te vergroten? Zoek jij een plek waar jij jezelf kunt ontwikkelen en groeien? Solliciteer dan voor 10 april!

Heb je nog vragen over de functie of over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Marcel Bargeman, Corporate Recruiter, bereikbaar op 06-22588584 of via marcel.bargeman@zuidplas.nl.

Procedure:
Bekijk de vacature op de vacaturepagina van de gemeente Zuidplas voor de sollicitatieprocedure.

Bijzonderheden:
Een ontwikkelassessment kan onderdeel uitmaken van deze sollicitatieprocedure zodat wij goed kunnen inschatten of jij met onze gemeente mee kunt groeien. Wij vragen standaard een VOG aan. Acquisitie n.a.v. deze of andere vacatures wordt niet op prijs gesteld