Masterclass: Kritieke rol voor procesmanagement in het Ravijnjaar
Gemeenten staan in het Ravijnjaar voor grote uitdagingen: er moet bespaard worden maar tegelijkertijd ook verbeterd. Procesmanagement is niet langer uitsluitend het terrein van lean-specialisten, maar wordt een organisatie-breed instrument om efficiënter, transparanter en klantgerichter te werken. Door processen te stroomlijnen, knelpunten te elimineren en continu te verbeteren, en zelfservice steeds meer in te zetten, kunnen overheden kosten besparen in het uitvoeren van de diensten terwijl de kwaliteit juist beter wordt. Nieuwe werkwijzen worden ontworpen, en diensten worden tegelijkertijd aangepast aan veranderende wet- en regelgeving.
Procesmanagement vraagt daarbij om vergaand-betrokken medewerkers die vanuit hun vakkennis helpen deze nieuwe werkwijze in de praktijk te brengen. Verbeteringen worden niet alleen vanuit de stafdiensten, maar ook vanuit uitvoerende teams geïnitieerd en ondersteund.
Dit vraagt vaak om aanpassingen in de cultuur en de organisatie.
Ontdek hoe procesmanagement jouw organisatie helpt om steeds weer te verbeteren. Vanuit procesmanagement als fundament kan je ook andere projecten invullen, wat leidt tot een kostenvoordeel voor andere projecten en een in-control organisatie met effectief risicomanagement. Schrijf je in en leer hoe procesmanagement een verbindende en effectieve sleutel kan zijn in het Ravijnjaar.
Voor wie?
Deze masterclass is ontwikkeld voor directie, operationeel management, gemeentebestuurders en beleidsmakers, proces- en kwaliteitsmanagers, procesadviseurs, lean en veranderexperts, IT- en digitaliseringsexperts, afdelingshoofden en teammanagers, controllers, beleidsadviseurs, budgethouders en financiële consulenten die betrokken zijn bij de processen van een organisatie. Dus eigenlijk……voor iedereen!
Leerdoelen
Na afloop van de cursus weet je meer over:
1. De achtergrond van procesmanagement.
2. Het belang van het in kaart brengen van processen om knelpunten te identificeren.
3. De belangrijkste manieren waarop procesmanagement tegelijkertijd dienstverlening kan verbeteren en kosten kan besparen.
4. Inzicht krijgen waarom procesmanagement ook om aanpassing in de bedrijfscultuur en in de organisatiestructuur vraagt.
5. Inzicht krijgen in hoe zelfsturende teams werken en de voordelen van deze teams; het belang van People Driven Change voor continu verbeteren.
6. Procesmanagement als ruggengraat gebruiken voor andere projecten, wat leidt tot kostenvoordelen en een in-control organisatie met effectief risicomanagement.
Datum
15 mei 2025
Programma
Tijdens de training gaan wij in op de volgende onderdelen:
12:15 uur | Inloop met lunch
13:00 uur | Eerst doen we samen een procesverbeterworkshop! Hoe maak je een individueel proces effectiever én efficiënter, met voordelen voor zowel klant als opdrachtgever?
13.45 uur | Wat zegt de theorie van procesmanagement en hoe kun je dit gebruiken om kosten te besparen en tegelijkertijd de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren?
15.15 uur | Koffiepauze
15.30 uur | Organisatie- en cultuurverandering binnen Gemeente Den Haag door processen in kaart te brengen, de basis op orde te krijgen en quick wins te identificeren.
16:30 uur | Afsluiting
Trainers en werkvormen
Roosmarijn Veldstra (Post-HBO docent, Christelijke Hogeschool Ede & Adviseur in procesoptimalisatie en veranderingsmanagement Veldstrategy), Rick Verschuren (Programmamanager procesmanagement, Gemeente Den Haag) en Ted Twaalfhoven (Engage Process) bespreken hoe procesmanagement een verbindende en effectieve sleutel kan zijn. Qua werkvormen starten we met een korte workshop en wisselen we de presentaties vervolgens af met discussies, theorie en praktijkvoorbeelden.
Deelname
U kunt deelnemen door u via deze link aan te melden. Wij zorgen voor de actualiteit en de dynamiek en we bieden u een leerervaring die goed past in uw agenda.
De deelnamekosten zijn:
• Prijs: € 440,00 per sessie
• Ledenprijs (abonnee van Binnenlands Bestuur): € 370,00
Locatie
De kennissessie wordt georganiseerd in:
Capital C, de Skyscape
Weesperplein 4
1018 XA Amsterdam
Aanmelden